Onaysız Etkinlik Değişikliği Ve İade Reddi

7 Mart 2026 günü Bubilet üzerinden Ankara’da, Ve Sahne Panora Kulis Sanat Tiyatrosu’nda sahnelenecek “Dönüşüm – Samsa” oyununa bilet satın aldım. Oyun günü etkinlik tarafıma herhangi bir onayım alınmadan değiştirilmiş ve “Afife Jale Bir Mülazım Artist” adlı oyunun biletleri otomatik olarak hesabıma tanımlanmıştır. Bu oyuna gitmek istemediğim gibi, bilmediğim ve bana sorulmadan dayatılan bir etkinliğin biletlerini de kabul etmiyorum.

Etkinlik değişikliğinin ardından, bana ait olmayan ve benim tercih etmediğim bu biletlerin iptali ve ücret iadesi için Bubilet ile iletişime geçtiğimde, “Talebinizi inceledik. Ancak, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemleri maalesef yapılamamaktadır. Bu kurallar, organizasyon firması tarafından belirlenmiş olup tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır.” şeklinde standart bir cevap aldım. Burada şunu özellikle vurgulamak isterim: Ben “Afife Jale Bir Mülazım Artist” oyununun biletini hiç satın almadım, tercih ettiğim “Dönüşüm – Samsa” etkinliğidir ve bu etkinlik iptal/değişiklik nedeniyle gerçekleşmemiştir.

Etkinlik iptal ya da bu şekilde tek taraflı olarak değiştirildiğinde, ücret iadesi yapılması gerekirken, benim onayım olmadan başka bir oyuna bilet tanımlanmasını ve sonrasında “iptal-iade yok” cevabı verilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 10151693’tür.

Bubilet’ten talebim, satın almış olduğum ve sonrasında tek taraflı olarak değiştirilen etkinliğin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sürecin sonucunu da buradan paylaşacağımı belirtmek isterim.