İptal İsteği Alınmadı, Destek Yanıtı Yok

Üzerinden yaklaşık bir ay önce 12548930 numaralı işlemle Crash konseri için 3 adet bilet satın aldım. Ani gelişen sağlık sorunu ve oğlumun geçireceği ameliyat süreci nedeniyle konsere katılamayacağımız için biletlerimin iptal edilmesi konusunda destek talebinde bulundum.

Yaklaşık 2–3 hafta önce sistem üzerinden prosedürlere uygun şekilde üç kez destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şu anda sistemde destek taleplerim de görünmüyor. Konser bu cumartesi olmasına rağmen hâlâ bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Bu yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle bu platformu bir daha kullanmak istemiyorum. Buna rağmen zamanında dönüş yapılmış olsaydı açık bilete çevrilmesi gibi bir çözümü kabul etmeye de razıydım. Biletlerimin iptaliyle ilgili sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.