İptal Bildirimi Gelmeden Konsere Gittiğimde Bilet İadesi Talebi

Bubilet üzerinden Selda Bağcan’ın 7 Haziran tarihinde Alanya’da gerçekleşmesi planlanan konseri için toplam 4011,80 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Etkinlik günü Manavgat’tan Alanya’ya konsere gelmek üzere yola çıktığımda, konser alanına vardığımda etkinliğin iptal edildiğini öğrendim.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde 1 Haziran tarihinde etkinliğin iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildiğini gördüm ancak telefonuma herhangi bir SMS ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm planlarımı bu konsere göre ayarlamama ve fiziki olarak konser alanına kadar gelmeme rağmen, iptali ancak konser saatinde öğrenmiş oldum.

Biletlerime ait 11431706/23698231 ve 11431706/23698230 numaralı kayıtlarla ilgili olarak bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Etkinliğe daha yaklaşık 3 ay varken, sadece e-posta ile sessizce iptal bildirimi yapılması ve “iptal süresi geçti” denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal süresinin geçtiğini ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ne SMS ile ne de başka bir açık uyarı ile bilgilendirilmediğim, iptali de ancak konser alanına geldiğimde öğrendiğim için, bilet bedelimin tamamının tarafıma iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.