Bubilet'ten İade Sürecinin Başlatılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Mayıs tarihinde Bornova Aşık Veysel Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşmesi planlanan Semicenk – Karışık Kaset etkinliğinin olumsuz hava koşulları nedeniyle 8 Mayıs tarihine ertelendiği, tarafıma Bubilet tarafından gönderilen bilgilendirme mesajı ile iletilmiştir. Mesajda, iade talepleri için son tarihin 5 Mayıs saat 18:00 olduğu açıkça belirtilmiştir.

Ben de belirtilen süre içinde, 10612354 sipariş numaralı biletim için d*****@bubilet.com.tr adresine iade talebimi ilettim. Sonrasında talep edilen IBAN ve diğer bilgileri de eksiksiz bir şekilde paylaştım. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimin başlatıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Bugün itibarıyla konsere yalnızca iki gün kalmış olmasına rağmen biletim hâlâ sistemde aktif görünmektedir ve iade sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Ayrıca Bubilet müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, iade ve iptal işlemlerinin yalnızca e-posta ile yapılabildiği belirtilerek görüşme sonlandırılmıştır. Yeni tarih olan 8 Mayıs’ta konsere katılamayacağımı açıkça belirtmiş olmama rağmen sürecin bu şekilde ilerlemesi benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.

Etkinliğe katılamayacağım için, 10612354 sipariş numaralı biletimin bedelinin tamamının iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.