Bubilet'te Sistemsel Hata Nedeniyle Yanlış Blokta Bilet Alımı Ve Değişim Talebi

Bubilet üzerinden Sakarya’daki Kaos Show için 24 Haziran tarihine 2 adet bilet aldım. Bilet alımı sırasında sistem bilet seçim ekranından beni attı, tekrar girdiğimde ise fark etmeden blok değişmişti ve böylece istemediğim bir bloktan bilet almış oldum.

Daha sonra Bubilet ekranında iade ve değişikliğin mümkün olmadığı yazdığını gördüm. Ancak burada yaşanan durum tamamen sistemsel bir hatadan kaynaklandığı için bu konuda esneklik sağlanmasını, biletlerimin istediğim blokla değiştirilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak, hatalı bilgilendirme ya da sistemsel aksaklıklar nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetlerin giderilmesini öngören tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, kendi hatamdan değil, sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle oluşan bu yanlış blok seçiminin tarafınızca düzeltilmesini ve biletlerimin istediğim blokla değiştirilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sistem kaynaklı bu sorunun dikkate alınarak bilet değişikliğimin yapılmasını rica ederim.