Bubilet'te Sistem Hatası Nedeniyle Fazladan Bilet İadesi Talebi

Bubilet üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:00’da gerçekleşecek Ateez konseri için bilet aldım. Sistem sürekli hata verdiği için işlem sırasında fazladan biletler oluştu ve şu an elimde olması gerekenden 4 adet fazla olmak üzere toplam 12 bilet bulunuyor. Bu fazla alınan 4 bilet hiçbir şekilde kullanılmayacak ve bu biletler için toplamda 12.240 TL ödemiş durumdayım.

Fazladan alınan bu 4 biletin iptali ve ücret iadesi için Bubilet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Ulaşmak için yaklaşık 40 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, ancak müşteri temsilcisine bağlandığımda iade talebimi ilettiğim anda telefon yüzüme kapatılıyor. Bu nedenle ne iptal işlemi yapılabiliyor ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Sistem hatası nedeniyle oluşan fazla biletlerin iptal edilerek, bu 4 biletin toplam ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından tekrar aranmak ve konunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.