Bubilet’te İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Canlı Destek Bulamama

Bubilet üzerinden 12 Şubat tarihli F****** D******* konseri için bilet satın aldım. Ancak elimde olmayan sağlık sorunları nedeniyle konsere katılamayacağım. Site üzerinden iade talebi oluşturmak için iki kez destek formu doldurdum, durumumu ayrıntılı bir şekilde açıklamama rağmen her seferinde aynı kopyala yapıştır içerikli mesajla dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamadan otomatik olarak sürekli tekrar siteye yönlendiriliyorum. Ne siteden ne de müşteri hizmetlerinden gerçek bir muhatap bulamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödediğim 3.000 TL karşılığında hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Tam iade olmasa bile bilet değişimine razıyım, en azından biletimin başka bir etkinlik veya tarihle değiştirilmesini talep ediyorum. Alternatif olarak, belirli bir komisyon veya iade bedeli kesintisiyle de olsa ücret iademin yapılmasını istiyorum. Konsere halen 8 gün varken iptal edeceğim biletlerin yeniden satışa sunulabileceğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 9609686’dır. Bu konuda tarafıma ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.