Bubilet'te Çift Ödeme Ve Yanlış Bilet Ataması

09.04.2026 tarihinde Bubilet üzerinden 14.08.2026 tarihinde İstanbul’da gerçekleşecek olan “Ateez - Monsta X - Kwon Eunbi - Sunmi | İstanbul Festivali K-POP” etkinliği için bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistemde işlem tamamlanmasına rağmen hata uyarısı aldım. Bunun üzerine bilet oluşmadığını düşünerek kart bilgilerimi tekrar girip işlemi yeniden yaptım.

Daha sonra İş Bankası Troy kartıma gelen SMS ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı işlem için iki kez çekim yapıldığını gördüm. Her iki işlemde de 2 bilet için 9600 TL ve 192 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 9600 TL’den iki kez çekim yapılmış, yani gereğinden fazla tutarda para çekilmiştir. Buna rağmen sadece bir işleme ait biletlerim oluşmuştur. İlgili sipariş numaralarım 10750289 ve 10751787’dir.

Ayrıca satın alım sırasında 1. Dönem kombine vıp bileti sepetime ekleyerek bu bileti satın aldım ancak “Biletlerim” kısmına girdiğimde tarafıma 3. Dönem sahne önü bileti tanımlandığını gördüm. Satın alma esnasında 3. Dönem sahne önü biletleri henüz satışa çıkmamıştı ve ben özellikle 1. Dönem kombine vıp bileti seçtiğimi ve kontrol ederek işlemi tamamladığımı biliyorum. Buna rağmen hesabımda farklı bir kategori ve dönemden bilet görünmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Bubilet müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Fazladan çekilen tutarın tamamının iadesini ve yanlış verilen 3. Dönem sahne önü biletimin, satın aldığım 1. Dönem kombine vıp bilet ile, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesini talep ediyorum.