Bubilet Uygulamasında Teknik Hata Nedeniyle İstenmeyen Bilet Satın Alımı Ve İade Talebi

Bubilet uygulamasında yaşadığım teknik bir hata nedeniyle istem dışı olarak birden fazla konser bileti satın alınmıştır. 26 Kasım tarihinde uygulama beni sürekli hesaptan attı, tekrar giriş denemelerimde ekran donup hata veriyordu ve istediğim konser biletlerini alamıyordum. Bir süre sonra zar zor tekrar giriş yapabildim, yaklaşık birkaç dakika sonra ise Yapı Kredi’den ödeme bildirimi aldım. Bildirimi gördükten sonra uygulamaya döndüğümde, hiçbir onay vermediğim halde istemediğim konser biletlerinin alınmış olduğunu fark ettim.

Yaşanan bu durum tamamen uygulama kaynaklı bir hata olup tarafımdan bilinçli yapılmış bir satın alma değildir. İstanbul’daki Dedublüman Konseri için 9018490 ve 9023318 numaralı siparişler ile Cem Adrian Konseri için 9001954 numaralı sipariş olmak üzere toplam 1.560 TL tutarında ödeme Yapı Kredi kartımdan çekilmiştir.

Uygulama içinden size yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Kullanıcı hatası olmayan, tamamen sistem kaynaklı bu problem nedeniyle mağdur durumdayım. İstenmeyen bu siparişlerin iptal edilmesini ve 9018490, 9001954 ve 9023318 numaralı siparişlere ait toplam 1.560 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.