Bubilet Bilet İadesi Talebime Çözüm Sunulmuyor Ve Sorumluluk Organizatöre Atılıyor

20.09.2025 tarihinde İstanbul Harbiye Cemil Topuzlu Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek Y***** T**** konseri için Bubilet üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım (Sipariş No: 7376684). Ancak ailevi sebepler nedeniyle aynı tarihte şehir dışında olmak zorunda kaldım ve konsere katılamayacağım.

Biletlerin iadesi talebiyle, etkinliğe henüz 19 gün varken 01.09.2025 tarihinde Bubilet müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana, organizasyon firmasının iade kabul etmediği ve Bubilet’in bu konuda herhangi bir esneklik sağlayamayacağı iletildi. Oysa bileti Bubilet üzerinden aldım ve muhatabımın Bubilet olması gerektiğini düşünüyorum. Sorumluluğun tamamen organizatöre atılması müşteri memnuniyeti açısından adil gelmiyor.

Talebimin yalnızca organizatörün reddine bırakılması, Tüketici Hakları açısından da tartışmalı bir durumdur. Bu nedenle sürecin Bubilet tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Biletler için toplamda 11.015,80 TL ödeme yaptım ve herhangi bir ek hizmet veya esneklik opsiyonu satın almadım. Bu tür bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum ve talebimi etkinliğe makul bir süre kala iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ücret iadesi istiyorum. Benimle benzer durumda olan müşterilere de daha adil çözümler sunulmasını rica ediyorum.