Siparişim İşleme Alınmadı Ücret İadesi İstiyorum

11 Ocak Pazar günü Shopier üzerinden “Bu Bebek Giyim” adlı satıcıdan 1969 TL tutarında bebek kıyafeti satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası Flexi kartımla gerçekleştirdim, ödeme kartımdan başarıyla çekildi ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, sistemde tek bir hareket dahi görünmüyor.

Sipariş numaram 5169***47’dir. Ne satıcıya ne de Shopier’e ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu veya iletişim numarası bulamıyorum. Sipariş verdikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo hazırlanmadı ve süreç tamamen sessizliğe büründü.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1969 TL tutarındaki ücretimin kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Shopier’den satıcıyla sağlıklı bir iletişim kurulması ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.