Ödenen Bebek Beşiği Gönderilmedi, Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksik

R*** Ç**** internet sitesinden 7 Ocak tarihinde EFT ile 489 TL ödeyerek S***** O**** adına bebek beşiği siparişi verdim. Ödeme dekontum ve tüm bilgilerim mevcut olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş kodum 201656 ve ödeme EFT ile gerçekleştirildi. Ürün Kayseri adresime gönderilecek olmasına rağmen ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama alamadım.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve en son bugün tekrar mesaj atmış olmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Telefon numarası olarak verilen +90 ***********79 üzerinden de muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünümün gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimle ilgili olarak acilen kargo bilgilerimin paylaşılmasını, ürünün derhal gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim 489 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
