Alya Baby Store Siparişim Gönderilmedi İade Talebim De Yanıtsız Kaldı

Alya Baby Store firmasının internet sitesi üzerinden 23 Kasım tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında bebek kıyafeti alışverişi yaptım. Ödememi Iyzico aracılığıyla kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak 3 Aralık’a kadar siparişim kargoya verilmedi ve sipariş durumum site üzerinde sürekli “Paketleniyor” olarak görünmeye devam etti.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, Iyzico ile yaptığım ödemede sorun olduğunu ve ödemenin kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Bunun üzerine kart hareketlerimin ekran görüntülerini ilettim ve ödemenin kartımdan çekildiğini kendileri de teyit etti. Iyzico ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat 12 Aralık tarihine kadar ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de benim aramalarımı ve WhatsApp üzerinden yazdıklarımı yanıtladılar.

Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamayınca 12 Aralık’ta sipariş numarası 858PF8176Q olan alışverişim için iade talebi oluşturdum. Bugün 16 Aralık olmasına rağmen iade talebim halen satıcı tarafından onaylanmadı, tekrar aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Firma adresi olarak Ekinoba Mah. Fevzi Çakmak Cad. Cenk Villaları No: 65AB Büyükçekmece / İstanbul bilgisi yer almaktadır.

Ürünler tarafıma gönderilmediği halde kredi kartı ekstrem kesildiği için ilgili tutarı bankaya ödemek zorunda kaldım. İade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve ödemiş olduğum yaklaşık 3.500 TL’nin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.