Siparişim Gönderilmedi Bilgilendirme De Yapılmadı

7 Ocak’ta “Rüya Çocuk” isimli internet sitesinden bebek bezi siparişi verdim ve toplam 1.036 TL ödemeyi IBAN’a havale/EFT ile yaptım. Ödeme dekontum ve sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen o günden bu yana ne bir kargo gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Sitede kayıtlı müşteri hizmetleri ve iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalı, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Ürün gönderilmediği gibi, para iadesi konusunda da herhangi bir işlem yapılmadı ve tamamen mağdur durumdayım.

Hem paramın iadesinin ivedilikle yapılmasını hem de bu site ve ilgili hesapların yetkili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.