to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2023 tarihinde Apple iPhone 12 Pro Max cihazımı pasaport üzerine resmi olarak kayıt ettirdim. Kayıt işleminden sonra cihazımı sorunsuz kullanıyordum. Ancak 01.01.2026 tarihinde telefonum bir anda sadece pasaporta kayıtlı olan hatla çalışır hale geldi, diğer hiçbir operatör hattı cihazda kullan...
Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve aktif olarak kullandığım 545 905 xx xx numaralı hattımda Eylül 2024’ten bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Operatörüm Türk Telekom olmasına rağmen özellikle Vodafone ve Turkcell hatlardan yapılan aramalar bana ulaşmıyor, arayanlara “Vodafone’a ait böyle bi...
Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptıktan sonra bugün sabah saat 07.00’den sonra telefon hattımda tamamen şebeke kesildi ve o zamandan beri hiç çekmiyor. Arama yapamıyor, aranamıyor ve SMS de alamıyorum. Operatör değişikliği sonrası hattımın bu kadar uzun süre şebekesiz kalması mağ...
30.12.2025 tarihinde saat 18:27’de kendi adıma kayıtlı hattıma “Melih Hukuk” adıyla 0552********54 numaralı hattan, aranılması istenen 0212 908 04 09 numarasının yazılı olduğu, hakkımda dava dosyası bulunduğuna ve mağduriyet yaşamamak için aramam gerektiğine dair bir SMS gönderilmiştir. UYAP üzerind...
30 Aralık 2025 Salı günü saat 14.29’da 0 850 242 13 42 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi, doğalgaz‑kombi yıllık bakım benzeri bir konudan bahsedip babamın adını ve soyadını doğru şekilde söyleyerek benden onay istedi. Ardından ev adresimizi kendisi söyleyip yine onay vermemi talep etti ...
"Çok hızlı bir süreç izlendi teşekkürler BTK"
Geçtiğimiz yıl Yükseköğretim Öğrencilerine Teknolojik Cihaz Desteği kapsamında tarafıma verilen Samsung Galaxy a24 marka akıllı telefonu, mevzuat gereği yalnızca adıma kayıtlı hatlarla kullanabilmekteyim. Yakın zamanda yine tamamen kendi adıma ve T. C. Kimlik numarama tanımlı yeni bir hat almama rağ...
Turkcell hattımla Diyarbakır ili Ergani ilçesi Makam Dağı Mahallesi, Kiralan Dik Mevkisi, 5. Sokak, Aslan21 Sitesi 3. Etap’ta bir yıldan uzun süredir çok ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimin içine girdiğim anda telefon çekmiyor, arama yapamıyorum, arayanlar bana ulaşamıyor. Mobil internet ise hiç ça...
Bugün 14.40 civarında 0 850 901 07 13 numaralı hattan rahatsız edici bir arama aldım. Daha önce de farklı numaralardan benzer şekilde rahatsız edildiğim için bu durumdan artık ciddi anlamda bunalmış durumdayım ve devletimizin bu tür numaralarla ilgili yeterli yaptırımı uygulamadığını düşünüyorum. İ...
Yurtdışından getirdiğim iPhone 17 Pro cihazım için yasal kullanım süresi 120 gün olması gerekirken, Türk Telekom hattıma cihazın 90 gün sonra kullanıma kapanacağına dair bir mesaj gönderildi. Yani BTK sisteminde olması gereken sürenin yanlış olarak 90 gün tanımlandığını düşünüyorum. Cihazımı 05.11....
20.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan VDSL internet başvurusu yaptım. Aynı gün ürünün taahhütsüz olduğunu fark edince hemen iptal talebi oluşturdum. Ancak o günden bu yana iptal edilmiyor. Her gün arıyorum, her gün aynı cümleyle karşılaşıyorum: “Talebiniz işleme alındı, en kısa sürede bilgi...
Vodafone üzerine kayıtlı kendi telefon hattıma 27 Aralık 2025 tarihinde saat 15.23’te 0501********58 numaralı, tanımadığım bir hattan mesaj geldi. Mesajda “sn coşkun uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Öztatar hukuk bürosu : 0212 908 03 93” ifa...
Bugün saat 18.43’te 0548********94 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi bir online bahis sitesi için aradığını söyledi ve benden siteye üye olmamı istedi ancak herhangi bir marka ya da site adı belirtmedi. Ben iznim ve bilgim olmadan bu şekilde rahatsız edilmekten son derece rahatsız oldum. Num...
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Hattımı kullanmaktayım. İnternetimin normal kullanımım dışında çok hızlı tükenmesi sebebiyle Vodafone müşteri hizmetleri canlı destek birimiyle görüştüm. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma bazı ayarların yapıldığı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 3 gün geçerli 2 GB...
26.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.25 civarında Vodafone hattıma, kendisini ö***Hukuk Bürosu” olarak tanıtan bir numaradan dolandırıcılık amaçlı olduğunu düşündüğüm bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinde “Sn. ***** ü*** uzlaşma dosyanızın son onay günüdür, cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için a...
18.12.2025 tarihinde Batik’in online mağazasından bir adet pantolon siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram BTK1530’dur. Bu süreçte üç kez mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, he...
Yaklaşık bir aydır “Baylar” adı altında tanıttıkları 0548 *** ve 0542 *** ile başlayan numaralardan günde en az 5 defa aranıyorum. Bu numaraların hiçbirini açmıyor, geldiği anda engelliyorum; ancak her seferinde farklı bir numaradan tekrar aramaya devam ediyorlar. Bu aramaların, Facebook’ta karşıma...
24.12.2025 tarihinde Instagram’da “Yavuz Tekno Market” hesabı ve aynı isimle faaliyet gösteren web siteleri üzerinden düzenlediklerini iddia ettikleri bir çekiliş sonucunda iPhone 17 Pro Max kazandığımız söylendi. Bu süreçte önce 550 TL, ardından da 5.267 TL olmak üzere toplamda VakıfBank üzerinden ...
Bu durumun, hattı zamanında kapatmayan şirketin hatası olmasına rağmen bedel Vodafone sabit ev interneti aboneliğimin iptali için 2026 yılı içerisinde müşteri hizmetlerinizi arayarak iptal talebinde bulundum ve talebimin kayıt altına alındığı tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen hattım kapatılmamış...
Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra tarafıma hiçbir SMS, uygulama bildirimi ya da onay ekranı gösterilmeden internet kullanımım otomatik olarak aşım durumuna geçirilmiş ve faturama yaklaşık 400 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Paket bit...
22 Aralık saat 17.00 civarında, +90 850 434 05 55 numaralı hattan bana şüpheli bir SMS geldi. Mesajda, “2972 ile biten elektronik takip numarası gecikmiş, lütfen ceza ödemeden önce bu sorunu çözün” şeklinde bir ifade vardı ve yanında bir link paylaşılmıştı. Herhangi bir kargo, banka veya kurum adı a...
"BTK ile görüştüm ve cihazım ile IMEI numaram eşleştiği için kopyalamaya izin vermediğini söylediler cihazımı rahatlıkla kullanabileceğimi söylediler... BTK'ya ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Yıllardır kullandığım Samsung J7 Prime 2 marka telefonuma, 19 Aralık saat 11.25’te gelen mesajda IMEI numaramın kopyalandığı ve cihazımın kapatıldığı, telefonu aldığım yere gitmem gerektiği bildirildi. Cihazı 6 yıldan daha uzun süre önce oğluma hediye olarak almıştım. Üzerinden çok zaman geçtiği içi...
Şikayet Konusu: Otomatik Ödeme Talimatı Kaynaklı Mükerrer Tahsilatın İadesi Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait faturam, kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında süresi içinde tahsil edilmiştir. Buna rağmen, Türk Telekom sistemlerinde ödeme yapılmamış olarak gösterilmiş ve bu ...
Bilgi Teknolojileri Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu’nun 2008 tarihli 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile yeni bir düzenlemeye tabi olmuş yeni ismidir. Kurul Başkanı BTK’nın en üst idari amiridir. Kurumun tüm yönetim ve temsil yetkisi başkana aittir. Telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla faaliyet göstermekte olan Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun temelleri ilk olarak 2000 yılında atılmıştır. Kanunlarla verilen görevleri yerine getirmek ve yetkileri kullanmak üzere kamu tüzel kişiliğini elinde bulunduran kurum, idari ve mali özerkliğe sahip özel bütçeli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu ile Başkanlık teşkilatından oluşur. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan BTK kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun görevleri; elektronik haberleşme sektörü, bilgi teknolojileri ve posta sektörü olmak üzere ayrılmaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe kurumun yetkilendirme, denetleme, uzaklaştırma, tüketici haklarını koruma, rekabetin tesisi ve korunması, teknik düzenlemeler, spektrum yönetimi ve denetimi gibi görevleri vardır. Kurumun yetkilendirme görevi; elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlanmasının temini ile şirketlerin, BTK nezdinde kayıtlanmasını ya da kayıtlanmasıyla birlikte bu şirketlere elektronik haberleşme hizmetlerine özel belirli hak ve yükümlülükler verilmesini ifade etmektedir. Elektronik haberleşme sektöründe yetkilendirmesi ile ilgili esas olarak kurumun; sektördeki oyuncu sayısının arttırılarak rekabetçi bir ortamın oluşturulması, sektörde güven ortamının tesis edilmesi, yerli ve yabancı yatırımın teşvik edilmesi gibi rolleri bulunmaktadır. BTK aynı zamanda tüketici haklarının korunmasından da sorumludur. Buna göre tüketicilerin eşit hizmet alabilme hakkı, Tüketicinin ve son kullanıcının korunması, şeffaflığın sağlanması ve bilgilendirme, abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ve hizmet kalitesi gibi konularla da yine BTK ilgilenmektedir. Kurum aynı zamanda özellikle son yıllarda hem hayatı kolaylaştıran bir teknoloji hem de bir o kadar risk ve tehdit barındıran bilgi ve iletişim teknolojileri alanında da çeşitli sorumluluklar üstlenmektedir. Yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin, hizmetlerin ve uygulamaların sağladığı faydalardan herkesin yararlanmasını ayrıca ortaya çıkan riskler ve tehditlerden de korunmasını sağlamak üzere kurum uluslararası, bölgesel ve ulusal düzeyde çeşitli çalışmalar yürütmektedir.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun hizmet alanı ve sorumlulukları dahilindeki olaylarla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim kanallarını kullanarak kurum ile iletişime geçebilirsiniz. BTK iletişim kanalları arasında; Bilgi Teknolojileri Kurumu telefon destek hattını arama ya da farklı illerdeki bölge müdürlükleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Bilgi Teknolojileri Kurumu şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
