BTK | Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu

13.04.2026 tarihinde saat 11.29’da 0312 711 08 67 numaralı hattan arandım. Arama telefonumda zaten “spam şüphesi” olarak göründü ancak önemli olabileceğini düşünerek açtım. Telefonda bir kadın vardı, ben “alo” dedikten sonra “yanlış arama oldu, kusura bakmayın” deyip hemen kapattı. Bu aramanın amac...

29.07.2025 tarihli faturaya istinaden Epttavm üzerinden 21.540 TL bedelle Poco X7 Pro marka model bir cep telefonu satın aldım. Ürün tarafıma orijinal ve faturalı bir cihaz olarak teslim edilmiştir. Ancak 09.04.2026 tarihinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan (BTK) gelen SMS bildirimi ile...

13 Nisan Pazartesi günü saat yaklaşık 10.05’te, 0212 922 05 43 numaralı hattan cep telefonum arandı. Kargo beklediğim için aramayı açtım, karşı taraftan “selamunelyküm” gibi bir ifade duydum ve ben cevap verdiğim anda arama hemen sonlandırıldı. Son dönemde bu tarz yöntemlerle ses kaydı alıp yapay z...

Evimin bulunduğu sokakta Superonline ya da Türk Telekom tarafından fiber internet altyapı çalışması yapılmaktadır. Apartmanımızda zaten çalışan bir fiber bağlantı vardı ve herhangi bir arıza yoktu. Ayrıca biz TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz. Bu çalışma sırasında tüm cadde boyunca kazı yapıldı ve binamı...

8 Nisan 2026 günü saat 14.00 civarında “karar öncesi verilen süre dolmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj, 545 *******37 numaralı hatta ait olup “Öncü Hb” şeklinde bir ifade içeriyordu. Mesajdaki merak uyandırıcı ve tehditkar ifadeler üzerine verilen numarayı aradığımda 0 212 ile başlayan bir hatta...

08.04.2026 tarihinde saat 13:56’da, +90 ***********03 numaralı hattan “Karar öncesi verilen süre dolmuştur. Bilgi ve görüşme için öncü h. B ile iletişime geçiniz. 02129451503” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde dava ve icra varmış gibi bir ifade kullanılarak beni korkutmaya ve aramaya yönlendi...

İzmir Onur Mahallesi'nde ikamet etmekteyiz. 02/04/2026 tarihinden bu yana internetimiz tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli geçiştiriliyoruz ve en son 15/04/2026 tarihi verildi. 14 gün boyunca hizmet verilememesi kabul edilemez. BTK şikayet numaram 302264585'tir. Bu süreçte hem s...

Yaklaşık 1 aydır hattım üzerinden çok ciddi ve onur kırıcı bir taciz yaşıyorum. Bana ait olmayan, cinsel içerikli fotoğraflarla birlikte telefon numaram, farklı internet sitelerinde ve alım-satım gruplarında paylaşılmış. Bu nedenle özellikle Afganistan, Pakistan, Uganda gibi yurt dışı ülkelerden, Wh...

07.04.2026 tarihinde saat 17.40 civarında 03129552013 numaralı hattan arandım. Arayan kişi bana adımı ve soyadımı söyleyerek teyit aldı ve konuşma sırasında benden özellikle “evet” cevabını almaya çalıştı. Görüşmenin içeriğinden ve tarzından dolayı bu aramanın şüpheli olduğunu ve ses kaydımın ilerid...

07.04.2026 tarihinde saat 13.09 civarında, Türk Telekom’a kayıtlı faturalı hattıma 0541*****89 numaralı hattan, adım ve soyadım kullanılarak “Sn. … dosyanız infaz birimine sevk edilmiştir. Mağduriyet oluşmaması adına ivedilikle arayınız. Diyar h. B 03127110874” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda ismim...

06.04.2026 tarihinde saat 19:29’da, 0541 *** ** 89 numaralı hattan bana “Sn. Halime A***, Dosyanız infaz birimine sevk edilmiştir. Mağduriyet oluşmaması adına ivedilikle arayınız. G**** h. B 0312 *** ** 69” şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajda “G**** Hukuk Bürosu” ifadesi geçmekte ve kesinleşmiş dos...

18 Mart’tan bu yana cep telefonuma 0212 454 85 69, 0212 454 85 67, 0212 454 85 48 ve aynı şekilde 0212 454 85 ile başlayıp son iki hanesi değişen farklı numaralardan sürekli arama alıyorum. Arayan kişi kendisini A*** olarak tanıtıp GSM operatörleriyle ilgili anket yaptığını söylüyor. İlk aramalarda...

03.04.2026 tarihinde saat 18:52’de 0531********68 numaralı hattan telefonla arandım. Aramayı açtığımda herhangi bir konuşma yapılmadı, sadece bir süre sessizlik oldu ve sesimin kaydedildiğini düşünüyorum, ardından çağrı aniden kapandı. Hemen sonrasında aynı numarayı geri aramayı denediğimde ise aram...

Ardahan Merkez Sulakyurt köyü yukarı mahalle Mücahit küme evlerinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2014 yılından bu yana aynı adreste internet hizmeti kullanıyorum. Mevcut internet altyapısı Türk Telekom’a ait, aktif internet hizmetim ise Turkcell Superonline üzerinden sağlanıyor. Ancak yıllardır altyapı...

Ben özel gereksinimli bir kullanıcı olarak, tüm özel gereksinimli bireyler adına sosyal medya platformlarına seslenmek istiyorum. Instagram, TikTok, X, Facebook, Youtube.com ve diğer tüm dijital mecralarda yapılan ani algoritma değişiklikleri, bizim için zaten zor olan dijital hayata erişimi daha da...

02.01.2026 tarihinde Türkiye garantili olarak iPhone 16 marka telefonu, IMEI numarası 35128811***12152 olan cihazı 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın faturası O**** adına, sipariş***00002 numaralı faturadır ve ürünü Zeytinburnu/İstanbul’da Gökalp Mahallesi 58. Bulvar Caddesi No: 8 d:* adresinde...

Temmuz 2023 tarihinde yurt dışından satın aldığım Apple iPhone 14 Pro Max marka cep telefonumu, yasal süresi içinde pasaportuma gerekli harç ödemelerini yaparak kayıt altına aldırdım ve o tarihten bu yana sorunsuz bir şekilde kullanmaktaydım. Mart 2026 tarihinde yurt dışına çıkış yapmam sebebiyle c...

31.03.2026 tarihinde saat 12:04’te 0 850 480 79 38 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığımda sanki ben arıyormuşum gibi telefon iki defa çaldı ve sonrasında karşımdaki kişi su arıtma cihazı servisi için yakınlarda olduğunu, adresime gelmek istediklerini söyledi. Ben de kendilerine su arıtma cihazı...

Bugün, yaklaşık bir saat önce telefonuma “Av. S. Çelik Avukatlık Bürosu” adıyla bir SMS geldi. Mesajda cinsel içerikli bir ürün aldığım, bu nedenle hakkımda icra takibi başlatılacağı gibi ifadeler yer alıyordu ve verilen 0543********38 numarasını aramam isteniyordu. Mesajdaki içerik, kullanılan dil ...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, Türkiye’de yasal temsilcisi bulunmayan bazı mobil sohbet ve canlı yayın uygulamaları hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Özellikle aşağıdaki uygulamalar üzerinden örnek vermek istiyorum: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.voicechat.live.gr...

02.01.2026 tarihinde Türkiye garantili olarak iPhone 16 marka telefonu, IMEI numarası 3512881158****** olan cihazı 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın faturası O***Ş***T**    adına, sıp00000**** numaralı faturadır ve ürünü Zeytinburnu, İstanbul’da Gökalp Mahallesi 58. Bulvar Caddesi No: 8 d:0 ad...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun Mobil Kapsama Sorgu hizmetine bir süredir erişemiyorum. https://mks.btk.gov.tr adresine tarayıcı üzerinden girmeye çalıştığımda “Bu siteye ulaşılamıyor, mks.btk.gov.tr ana makinesinin sunucu IP adresi bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve sayfa hiç açılmıyo...

İstanbul ili Avcılar ilçesinde kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti yaklaşık bir yıldır sürekli, tekrarlayan ve uzun süreli kesintiler yaşamaktadır. Bu nedenle tarafıma taahhüt kapsamında olması gereken kesintisiz ve düzenli hizmet sunulamamaktadır. Tarafınıza ait olduğu belirti...

23 Ocak 2026 tarihinde BTK1972 sipariş numarası ile Batik Giyim’den 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 2 tanesini iade ettim ve iade ettiğim ürünler firma tarafından teslim alınmıştır. Daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iade ürünlerin inceleme departmanına iletildiği bilgis...