to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Superonline üzerinden internet aboneliği başlattım. Ancak abonelik sürecim boyunca neredeyse hiç internet hizmeti alamadım. İnternet bağlantısı işimi yürütmem için zorunlu olduğu halde, uzun süreli kesintiler ve bağlantı sorunları nedeniyle işimi yapamadım ve ciddi maddi kayıplar yaşadı...
Bugün saat 12:20 civarında hattıma tanımadığım +90 ***********85 numarasından bir arama geldi. Numara güven vermediği için aramayı açmadım ancak son dönemde artan şüpheli aramalar nedeniyle bu aramadan şüphelendim ve rahatsız oldum. Söz konusu numaranın olası kötüye kullanım amacıyla kullanılıp kul...
09.12.2025 tarihinde saat 17.30’da, +905*******91 numaralı hattan “Sn. ***** ***** uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. 02*******42 öz***** H***K B****U” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj içeriği nedeniyle endişelenerek, SMS’in geldiği numarayı ken...
Turkcell hattım için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca, yaklaşık iki hafta önce iki ayrı SMS aldım. Mesajlarda, eski numaralarım için tarife ücretim sebebiyle 566,06 TL ve 149,32 TL olmak üzere toplam 715 TL alacağım olduğu, bu tutarı almak için Turkce...
09.12.2025 tarihinde saat 10:40’ta 03125242882 numaralı hattan bir kez telefonla arandım. Aramayı açtığımda “Alo” dememe rağmen karşı taraftan hiçbir konuşma yapılmadan çağrı sonlandırıldı. Bunun üzerine aynı numarayı ben de geri aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. B...
Eylül 2024 tarihinde Turkcell hattım üzerinden iPhone 15 Pro cihazımın IMEI kayıt işlemini yaptırdım. Kayıt işlemi yapıldıktan sonra uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra, 08.12.2025 tarihinde hattıma '120 gün içinde cihazınız kapanacaktır' şeklinde bir uyarı mesaj...
Sayın Yetkili, Balıkesir Altıeylül ilçesi, H**** B**** Ç***** Mahallesi, Selin Sokak’ta ikamet etmekteyim. Uzun süredir internet aboneliğiniz kapsamında hizmet almakta olmama rağmen son üç yıldır sürekli bağlantı ve hız problemi yaşamaktayım. Teknik destek kayıtlarım olmasına rağmen tarafıma kalıc...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 1 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü, yüksek ping ve gecikme sorunları zaten uzun süredir devam ediyordu. Son olarak ise tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen taahhüt edilen hız ve ...
05.12.2025 tarihinde saat 12:21’de 0505*****46 4* numaralı hattan, 'Sn. **** **** Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Özçınar Hukuk Bürosu: 0232 908 07**' şeklinde bir SMS aldım. Mesajın içeriği ve kullanılan üslup nedeniyle bunun uzlaşma adı a...
Telefonumun 2IMEI biri klonlandığı için BTK tarafından kapatıldı. Ars bilişimden aldım Epttavm üzerinden. Şubat 2025 mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Epttavm üzerinden kendilerine yanı Ars bilişime mesaj yazdım ama bir cevap gelmedi. Bana yasa uyarı geldi 1 Kasım'da ama uyarıdaki IMEI benim t...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, 30.11.2025 tarihinde sabah 10.00 civarında Vodafone ev interneti hizmetimde bağlantı olmadığını fark ettim. Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca telesekreter kaydına ulaşabildim, hiçbir yetkili pe...
03.12.2025 tarihinde saat 14.49’da, 0506**61 10 02 numaralı hattan “Sn. ***** Sönmez, uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Özışın Hukuk Bürosu: 0232 908 03 86” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda herhangi bir borç detayı, dosya numarası, ödeme bilg...
Yaklaşık 1 yıldır 0312 524 26 93 numaralı sabit hattan ayda birkaç kez aranıyorum. Aramalar genellikle kısa süreli çaldırılıp kapatılıyor ve son iki gündür özellikle aynı saatlerde tekrar etmeye başladı. Bu süreçte numarayı hiç açmadım, kimseyle konuşmadım. Merakımdan bir kez ben aradığımda ise kar...
Bitlis Güroymak Yukarı Kolbaşı köyünde yaklaşık 2 yıldır tüm operatörlerde aynı anda yaşanan ciddi şebeke ve internet sorunu bulunuyor. Üç köyü kapsayan baz istasyonu özellikle akşam 17.00 ile 23.00 saatleri arasında kapasiteyi aştığında internet neredeyse tamamen çöküyor, şebeke de ciddi anlamda za...
03 Aralık 2025 tarihinde saat 13:16'da, 0312 430 76 62 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, kendilerini bir elektrik şirketi adına memnuniyet anketi yapıyormuş gibi tanıttı; ancak görüşme boyunca herhangi bir şirket ismi belirtmediler. Konuşma sırasında birkaç kez özellikle bana “evet” yanıt...
02.12.2025 tarihinde saat 18:17’de 0312 524 2693 numaralı hattan arandım. Arama sırasında kendilerini “araştırma şirketi” olarak tanıttılar fakat herhangi bir şirket, kurum ya da marka ismi paylaşmadılar. Görüşme boyunca kaç kişi yaşadığım, ismim ve internetle ilgili çeşitli sorular yöneltildi. Öze...
Ben Kahramanmaraş Pazarcık Yeşilkent Mahallesi muhtarı Yunus ç***. Köyümüzün baz istasyonundan şebeke sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık 5 aydır defalarca arıza tespit ekibine haber vermeme rağmen bir çözüm sağlanmadı bu sorunla ilgili herkes aynı sorunu yaşıyoruz.
Hat taşıma işlemi öncesinde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma 2234 TL tutarında fatura/cayma bedeli yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve BTK'nın abonelik sözleşmelerine ilişkin düzenlemeleri uyarınca: • Cayma bedelinin yalnızca kalan taahhü...
2017 yılında yurt dışından getirdiğim Google Pixel XL (2016) telefonumu kendi adıma BTK sistemine IMEI kaydı yaptırarak kullanmaya başladım ve o tarihten bu yana sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Telefonum bir süre önce bozulduğu için New York’taki Google mağazasında tamir ettirdim. Tamir işlemi s...
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Asus VivoBook bilgisayarımın orijinal kutusu olmadığı için Vatan Bilgisayar ürüne destek vermedi. Bunun üzerine adres almak için Asus yetkili servislerini aramaya başladım ve internetten Asus servisi olarak gördüğüm 444 1 534 numaralı telefonu aradım. 1/12/2025 Pa...
Yurt dışında satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazıma, yine yurt dışında kullandığım Türkiye çıkışlı Turkcell faturalı hattımı taktığım anda cihazın kayıt dışı olduğu ve kapatılacağına dair bir SMS aldım. Oysa bu cihaz ile Türkiye’ye hiç giriş yapmadım, cihazı yalnızca yurt dışında kullanıyorum. Tü...
01.12.2025 tarihinde saat 12:47’de 0312 430 65 70 numaralı sabit hattan arandım. Arayan kişi, hangi şehir ve mahallede oturduğumu, elektrik şirketleriyle ilgili bir sıkıntı yaşayıp yaşamadığımı, ailemde elektrik şirketinde çalışan biri olup olmadığını, eğitim durumumu ve mesleğimi sordu. Arama boyun...
Bu yıl hat takıp kullandığım cihazın IMEI'si, 1 yıla düşmüş gibi bir sistem hatası alıyorum ve konuyla alakalı olarak IMEI'min açılmasını talep ediyorum. İnsanları bu tür sistem hatalarıyla mağdur etmeyin. Sürekli hat takılan cihazlara uygulanan bu durumu kınıyorum ve gerekli makamlara şikayetimi il...
Bilgi Teknolojileri Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu’nun 2008 tarihli 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile yeni bir düzenlemeye tabi olmuş yeni ismidir. Kurul Başkanı BTK’nın en üst idari amiridir. Kurumun tüm yönetim ve temsil yetkisi başkana aittir. Telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla faaliyet göstermekte olan Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun temelleri ilk olarak 2000 yılında atılmıştır. Kanunlarla verilen görevleri yerine getirmek ve yetkileri kullanmak üzere kamu tüzel kişiliğini elinde bulunduran kurum, idari ve mali özerkliğe sahip özel bütçeli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu ile Başkanlık teşkilatından oluşur. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan BTK kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun görevleri; elektronik haberleşme sektörü, bilgi teknolojileri ve posta sektörü olmak üzere ayrılmaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe kurumun yetkilendirme, denetleme, uzaklaştırma, tüketici haklarını koruma, rekabetin tesisi ve korunması, teknik düzenlemeler, spektrum yönetimi ve denetimi gibi görevleri vardır. Kurumun yetkilendirme görevi; elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlanmasının temini ile şirketlerin, BTK nezdinde kayıtlanmasını ya da kayıtlanmasıyla birlikte bu şirketlere elektronik haberleşme hizmetlerine özel belirli hak ve yükümlülükler verilmesini ifade etmektedir. Elektronik haberleşme sektöründe yetkilendirmesi ile ilgili esas olarak kurumun; sektördeki oyuncu sayısının arttırılarak rekabetçi bir ortamın oluşturulması, sektörde güven ortamının tesis edilmesi, yerli ve yabancı yatırımın teşvik edilmesi gibi rolleri bulunmaktadır. BTK aynı zamanda tüketici haklarının korunmasından da sorumludur. Buna göre tüketicilerin eşit hizmet alabilme hakkı, Tüketicinin ve son kullanıcının korunması, şeffaflığın sağlanması ve bilgilendirme, abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ve hizmet kalitesi gibi konularla da yine BTK ilgilenmektedir. Kurum aynı zamanda özellikle son yıllarda hem hayatı kolaylaştıran bir teknoloji hem de bir o kadar risk ve tehdit barındıran bilgi ve iletişim teknolojileri alanında da çeşitli sorumluluklar üstlenmektedir. Yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin, hizmetlerin ve uygulamaların sağladığı faydalardan herkesin yararlanmasını ayrıca ortaya çıkan riskler ve tehditlerden de korunmasını sağlamak üzere kurum uluslararası, bölgesel ve ulusal düzeyde çeşitli çalışmalar yürütmektedir.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun hizmet alanı ve sorumlulukları dahilindeki olaylarla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim kanallarını kullanarak kurum ile iletişime geçebilirsiniz. BTK iletişim kanalları arasında; Bilgi Teknolojileri Kurumu telefon destek hattını arama ya da farklı illerdeki bölge müdürlükleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Bilgi Teknolojileri Kurumu şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
