to read complaints and reviews, or file yours. 
BTK Tarafından Web Sitemizin Haksız Yere Engellenmesi – Mağduriyetimizin Giderilmesini Talep ediyoruz. 2024 yılı içerisinde tarafımıza ait aktap.com alan adı, BTK tarafından "Güvenli İnternet Hizmeti" kapsamında erişime kısıtlanmış ve aile/çocuk profillerinde görüntülenemez duruma getirilmiştir.
Web sitemizin içerikleri tamamen yasal olup; hosting altyapısı, içerik güvenliği ve kullanıcı gizliliği ile ilgili tüm teknik ve yasal gereklilikler eksiksiz olarak yerine getirilmiştir. Buna rağmen yaklaşık 1.5 yıldır kullanıcılarımız "Bu site güvenli değildir" uyarısı ile karşılaşmakta ve markamız ciddi düzeyde müşteri kaybı yaşamaktadır.
BTK’ya ve ilgili kurumlara konuyla ilgili birçok defa ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilememiştir. Turkcell ve BTK destek hattı üzerinden tarafımıza sağlıklı bilgi verilmemiş, işlemin nasıl yapılacağı konusunda yetkili bir muhatap bulamamış bulunmaktayız.
Alan adımız bizim ticari markamızdır ve bu alan adına bağlı yüzlerce ürün sistemimizde kayıtlıdır. Ayrıca, marka tescil belgemiz de mevcuttur. Web sitemizin yeniden “güvenli site” kategorisine alınmasını talep ediyoruz. Bu sürecin çözümü için bizim tarafımızdan yapılması gereken tüm işlemleri yapmaya hazırız.
Kurumun tarafımızla doğrudan iletişime geçmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.
Saygılarımızla,
BTK ' ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne mail ile ne telefon ile BTK 'ya ulaşamıyor yasal haklarımı öğrenme konusunda bilgilendirilmiyorum. İnternet sitesinde yer alan telefonlar açılmıyor. Ev internetimde yaşadığım sorun için önceden ekip yönlendirmesinde hatanın firmadan kaynaklanması durumunda mü...
09.09.2025 tarihinde tarafınıza ilettiğim dilekçeme bugüne kadar herhangi bir yanıt verilmemiştir. 101826**** numaralı hizmet aboneliğim kapsamında bana tahsis edilen sabit IP adresim (24.13***1.82) üzerinden port yönlendirme işlemleri hâlâ çalışmamakta, 80, 443 ve 8000 başta olmak üzere hiçbir port...
Günlerdir hattım üzerinden internet hizmeti yavaş ve kopmalar yaşanmakta. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma yalnızca "kontrol ediliyor" şeklinde geri dönüş yapılmakta, herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Kullanıma kapalı olan bir hizmet için tarafıma fatura yansıtılmaya devam e...
Konu: Hizmet Verilmemesi, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği ve Maddi-Manevi Hak Kaybı Sayın Yetkili, Türk Telekom internet abonesi olarak son iki gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Tarafıma yapılan açıklamalarda bunun “altyapı kaynaklı bir sorun” olduğu belirtilmiştir. 2...
Ben BTK kurumuna iletmiş olduğum altyapı sorununa rağmen bana böyle bir geri dönüş sağlıyorlar. İki yıldır zaten bunu söylüyorlar ve diyorlar ki, bölgedeki mobil şebekenin hizmet verebilirliğine göre 4.5G'den faydalanabilirsiniz. Yani, hani orada çekerse Türk Telekom hattı kullan ki ben bunu akıl ed...
Yorumlar