BTK Beyanı Sonrası IMEI Kayıt Hakkımın Yeni Cihazıma Aktarılmaması Ve Mağduriyetim

07.07.2023 tarihinde, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın internet sitesi (ivd.gib.gov.tr) üzerinden 6.091,30 TL tutarında "Yolcu Beraberinde Getirilen Cep Telefonu Harcı" ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonrasında, BTK sistemindeki sorun nedeniyle e-Devlet üzerinden cep telefonu IMEI kayıt işlemini yapamadım. BTK tarafından yapılan açıklamada, ödemenin sistemlerinde görünmediği ifade edilmiş ve kayıt işleminin yapılabilmesi için yeniden harç ödenmesi gerektiği söylenmiştir. Bu nedenle ilgili cep telefonunu, satın aldığım mağazaya iade ettim. (İlgili alışverişin 07 Temmuz’da yapıldığı ve 12 Temmuz’da iade edildiğine ilişkin banka hareket dökümleri elimdedir.) 30.07.2023 tarihinde sistemde yapılan teknik bir düzenleme sonrası, iade ettiğim cihaza ait IMEI numarası sistemde otomatik olarak kayıtlı hale gelmiştir. Bu noktada tekrar BTK ile iletişime geçtiğimde, mevcut IMEI kaydının yeni aldığım cihaza aktarılabileceği bilgisi bizzat BTK yetkilileri tarafından tarafıma iletilmiştir. Bu beyana güvenerek yeni bir cihaz edindim ve IMEI değişikliği talebinde bulundum. Ancak daha sonra, bu işlemin sistemsel gerekçelerle yapılamadığı belirtilmiş ve kayıt sistemden tamamen silinmiştir. Tarafıma, kamu kurumu tarafından açıkça bildirilen ve uygulanabileceği belirtilen bir işlem nedeniyle meşru bir beklenti doğmuş; bu durum kazanılmış hak niteliği kazanmıştır. IMEI kaydımın yeni cihazıma aktarılması, bu hakkın korunması anlamına gelmektedir. Bu çerçevede, BTK'nın beyanı doğrultusunda tarafımda oluşan kazanılmış hakkın tanınmasını, Ödeme yaparak elde ettiğim IMEI kayıt hakkımın yeni cihazıma aktarılmasını, Süreçte yaşadığım bilgi tutarsızlığı ve idari ihmaller nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.