to read complaints and reviews, or file yours.Apple Cihaz Değişim Talebinde BTK Engeli
13 Pro Max cihazımın bataryasında ve ekran dokunmatiğinde arıza bulunduğu için değişim yapmak istedim ve Japonya'dan yeni bir Apple marka 16 Pro Max telefon aldım. Teknik bir arızadan dolayı değişim yapmama rağmen BTK talebimi reddetti. Bunun sebebi nedir, yardımcı olur musunuz? Faturam mevcut ve faturamda da teknik arızanın olduğu yazıyor. Üç yıl önce telefonumu kimliğime kaydettirmiştim, şu anda yapamıyorum. Talebim reddediliyor.
Gelişme
Apple cihazımı 3 sene önce Almanya'dan almıştım ve Batum'a giriş çıkış yaparak kendi adıma kaydettirmiştim. Geçtiğimiz günlerde Japonya'ya gittim ve telefonumda teknik arızalar sebebiyle yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Daha sonrasında onlardan bu belgeyi istediğimde bana verdiler. İki kez BTK'ya yükledim, e-Devlet'e yükledim fakat hata alıyorum ve reddediliyor. Hiçbir gerekçe, sebep gösterilmeden reddediliyor. BTK'yı aradım ve bunun sistemsel bir hata olduğunu, aralıklarla denemem gerektiğini söylediler. Belgelerde hiçbir sıkıntı yok, her şeyi doğru yaptığıma eminim fakat neden bu hatayı alıyorum ve bunun bir süresi var mıdır?
Merhaba irem Hanım, aynı sorunu bende yaşıyorum. Bu sorunu yaşamamınızın sebebini BTK' da bunu kontrol eden kişilerin yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum. Evrak farklı bir dilde ise okumaya uğraşmayıp direkt red veriyorlar