to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabımdaki Param Ve Teminat Ödemem İade Edilmiyor, Mağdur Edildim
3 Kasım – 18 Kasım tarihleri arasında dijital borsa üzerinden BTCTURK hesabıma toplam 847.000 TL tutarında havale yaptım. Daha sonra bu parayı geri çekmek istediğimde, “blokchain ağında bloke oldu, açılması için teminat yatırmanız gerekiyor” şeklinde bilgilendirildim ve bu gerekçeyle benden ek teminat istendi.
Bu sırada kendisini “BTC müşterek” olarak tanıtan bir yer/kişi beni aradı ve yönlendirmeler yaptı. Söylenenlere inanarak 26.000 dolar tutarında teminat ödemesi gerçekleştirdim. Ancak bu işlemden sonra da para hesabıma geçmedi, hem ana paramı hem de yatırdığım teminatı alamadım. Elimde yapılan havalelere ait IBAN bilgileri ve ekran görüntüleri mevcut.
Tüm bu süreçte yönlendirmeler sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yatırdığım 26.000 dolar teminat tutarının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu tür yönlendirmelerle başka kişilerin de mağdur olmasının engellenmesini talep ediyorum.
Merhaba Yüksel Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. BtcTurk olarak kullanıcılarımızla yalnızca numaralı destek hattımız üzerinden iletişime geçiyoruz. BtcTurk, yatırım tavsiyesi vermez, alım satım yönlendirmesi yapmaz ve getiri garantisi sunmaz. Sizinle iletişime geçerek belirli işlemler yapmanızı isteyen kişiler kesinlikle BtcTurk çalışanı değildir. Btcturk olarak hesap güvenliğinizi korumak adına birçok güvenlik süreci uyguluyoruz. Transfer işlemlerinizde hesabınıza ait bilgilerin, iki faktörlü doğrulama (2FA) kodunun, kişiye özel PIN kodunun ve e-posta adresine gönderilen doğrulama kodunun hesap sahibi tarafından onaylanması gerekir. Şüpheli durumlarda size destek olabilmemiz için bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
