Peşin Ödemeli Rezervasyonumuza Oda Verilmemesi Ve Uzun Bekleme

Rixos Seagate Sharm El Sheikh otelinde BTB Tours üzerinden 11–15 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere yaklaşık 270.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla 15 gün önceden yaptık. Buna rağmen otel girişinde odalarımız verilmedi ve 9 kişi olmamıza rağmen yaklaşık 20 saattir ortak alanda bekletiliyoruz.

Otel yönetimi ve ilgili taraflar bu süre içinde bize ne oda tahsisi yaptı ne de somut bir alternatif konaklama imkanı sundu. Bu durum hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaratıyor, tatilimiz fiilen başlayamadan saatlerdir belirsizlik içinde bekliyoruz.

Ödemesini peşin yaptığımız rezervasyonumuzun derhal karşılanarak odalarımızın verilmesini, aksi halde aynı standartta bir otelde konaklama sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.