Buhurdanlık Boşluklu Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

Bsk Ceramics firmasından 1 Nisan 2026 tarihinde hediye olarak vermek üzere sayfalarında “buhurdanlık kırık beyaz renk” olarak geçen ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında üst kapağının buhurdanlığa tam oturmadığını, arada boşluk kaldığını ve bu haliyle amacına uygun şekilde kullanılamayacağını gördüm. Ayrıca hediye olarak vermeyi planladığım için bu şekilde sunmam da mümkün değil.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Sipariş numaram #BSKTR6884’tür. İade talebim için mail attım, sitelerindeki sohbet kısmı üzerinden yazdım ve telefonla aradım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Kendi sayfalarında, mail atılmadan gerekli bilgiler alınmadan gönderilen ürünlerin iadesinin kabul edilmeyeceği yazıyor; fakat ne mailime, ne sohbet mesajlarıma, ne de aramalarıma cevap verilmediği için süreçte tamamen mağdur durumda kaldım.

Yaklaşık bir haftadır dönüş bekliyorum, iade sürem geçerse ne olacağını da bilmiyorum ve bu durum beni ayrıca endişelendiriyor. Kullanılamayan ve hediye olarak da veremeyeceğim bu ürün için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.