to read complaints and reviews, or file yours.Bsk Ceramics Maalesef Kupa Kırık Geldi
Bsk Ceramics’in kendi internet sitesinden eşime özel tasarım bir kupa satın aldım. Ürün elimize geçen hafta ulaştı ancak maalesef kupa kırık geldi. Hemen firmayla iletişime geçtiğimde, kişiye özel ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul edemeyeceklerini söylediler ve yalnızca yüzde 10’luk bir indirim kodu teklif ettiler. Biz ise ürünün iadesini talep ettik, çünkü hem ürün çok kalitesizdi hem de daha ilk günden kırılması güvenimizi tamamen sarstı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, herhangi bir çözüm sunmak yerine savunmacı bir tavır sergileyip ürünü bizim kırdığımızı ima ettiler. Üstelik, 1 kupa için bin tl gibi yüksek bir ücret ödememize rağmen ürünün arkasında durulmadı. Satın alma sırasında herhangi bir garanti veya değişim koşulu belirtilmemişti, ancak kırık gelen ürünlerin değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün kalitesizliği nedeniyle değişim değil, doğrudan iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Maalesef bu süreçte markadan herhangi bir özür gelmedi. Hiçbir sorunumuzda çözülmedi. Bir daha asla buradan alışveriş yapmayacağım. Çevremizdeki herkesi de bu konuda bilgilendirmem devam edecek.
