Satın Aldığım Yağ Pompası Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Desteği Sağlanmadı

Fiat Doblo 1.3 Multijet aracım için Gümrükçü Rulman Başbuğ firmasından bsg marka yağ pompası satın aldım. Araç aktif olarak kullanılmamasına rağmen, yağ pompası sadece 4 ay içinde arızalandı. Şubat ayında yaşanan bu arızadan sonra ürünü incelemeye gönderdik ve ancak 5 ay sonra, ret cevabıyla ürün bize geri gönderildi.

Başvurumuzda, kartere sıvı conta uygulandığı ve aracın çapak ürettiği gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmediği belirtildi. Ancak aynı ürünü başka bir marka araca taktıran tanıdıklarımızda 7 aydır hiçbir sorun yaşanmadı. Ürünün faturası kaybolmuş olsa da, yan sanayi ürünlerde garanti hakkı bulunmasına rağmen, Başbuğ firması ve bsg markası bu konuda hiçbir şekilde destek olmadı ve mağduriyetimin arkasında durmadı.

Bu süreçte hem aracımda hem de işimde maddi kayıplar yaşadım ve müşteriyle sorunlar yaşamak zorunda kaldım. Mağduriyetimin maddi olarak giderilmesini talep ediyorum.