Garanti Belgesi Olmadan Akü Değişimi Reddedildi

Batman Merkez’de bulunan Sino Madeni Yağ Petrol Ürünleri Otomotiv isimli bayinizden yaklaşık 8 ay önce 12v 72Ah 72oa efp sistemli bsg marka bir akü satın aldım. Akü yaklaşık 1 hafta önce arıza yaptı ve işimi yapamaz hale geldim.

Ürünü aldığım bayiye götürdüğümde, ortada herhangi bir garanti belgesi olmamasını gerekçe göstererek bana yardımcı olmayacaklarını, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben ürünü banka kartıyla aldığım için elimde alışverişe dair banka dekontu bulunuyor ve bu ürünün sizden alındığını ispatlayabiliyorum.

Garanti belgesi verilmemesinin sorumluluğunun tüketicide değil satıcıda olduğunu, buna rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir sanayici olarak hem işim aksadı hem de bu yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda güven kaybı yaşadım.

Akümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve çevremde bsg markasını kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim.