to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Akü Arızalı Çıktı Satıcı Garantiye Almadı N11 Destek Sağlamıyor
N11 üzerinden “Ayhan Oto Yedek Parça” isimli satıcıdan otomobil aküsü satın aldım. Aküyü aldığım günden beri aracım sağlıklı şekilde çalışmıyor, yaz aylarında dahi ölçüm yaptırdığımda akünün değerlerinin çok düşük olduğu tespit edildi. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum.
Bu nedenle aküyü N11 müşteri hizmetleri aracılığıyla satıcıya garanti kapsamında gönderdim. Ancak satıcı ürünü kasıtlı olarak teslim almamış ve bu yüzden şu anda ürünü garantiye almıyorlar. Ürün bana satılırken kanunen 2 yıl garantili olarak satıldı fakat N11 platformu, yaşadığım bu sorunda müşterisinin arkasında durmuyor.
Sipariş numaram 207626255730’dur. Akümün garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. N11 platformunun müşterilerinin taleplerini dikkate alarak gerekli desteği sağlamasını bekliyorum, aksi takdirde konuyu tüm süreçleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Uyanık satıcı hem bayi hem servis olduğu halde benim gönderdiğim aküyü kendisi garantiye sokmuyor başka servise gönderin diyor, zaten kendisi de servis? N11 desteği çok vasat ve yetersiz, anlatıyorum anlatıyorum anlamıyorlar satıcı burda uyanıklık yapıyor ve işi kendi üzerinden atmaya çalışıyor!
