Brush Coiffure Yanıltıcı Kampanya Ve Saygısız Üslup

İzmir Buca’da hizmet veren brush coiffure isimli işletmeyle, boyama işlemi için iletişime geçtiğimde hem yanıltıcı kampanya hem de son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Instagram sayfalarında “boyalı ya da boyasız tüm saç boyama işlemleri 5.000 TL” şeklinde bir kampanya reklamı gördüm. Daha önce fiyat aldığımda 7.000 TL denmişti, kampanya görünce indirim başlamış olabilir diye düşünerek yeniden yazdım.

Mesajla tekrar fiyat sorduğumda bu kez pigmentasyon vb. Gerekçeler öne sürülerek fiyatı yukarı çekmeye başladılar. Ben de doğal olarak sayfalarında yer alan “tüm boyalı ve boyasız saçlar 5.000 TL” kampanyasının bu durumda yanıltıcı göründüğünü ifade ettim. Buna karşılık, benim onların “kalitesine uygun olmadığımı”, saçlarımın haline bakarak 10-15 bin tl olması gerektiğini, binlerce liralık artış için “1.000 TL’nin lafını yaptığımı” ima eden son derece aşağılayıcı mesajlar yazdılar. Saçlarım yıllardır boyalı değil, kendi rengimde ve buna rağmen hem fiyatı keyfi biçimde artırdılar hem de üsluplarıyla beni küçümsediler.

Ben konunun 1.000 TL olmadığını, fiyat değişikliği ve verilen sözle çelişen kampanya olduğunu, ayrıca 1.000 TL’nin de sonuçta para olduğunu ve kimsenin çöpe atmak zorunda olmadığını belirttim; eğer içime sinerse 15-20 bin tl’ye bile yaptırabileceğimi söyledim. Buna rağmen bana “o fiyata yaptırabileceğinizi zannetmiyorum” gibi alaycı ve küçük düşürücü bir ifade kullandılar. Kampanya metni ile yazışmalar arasındaki tutarsızlık ve kullanılan üslup gerçekten rahatsız edici boyutta.

İşletmenin hem kampanya iletişiminin net ve dürüst hale getirilmesini, yanıltıcı olabilecek bu tarz söylemlerden kaçınmasını hem de müşterilere yazılı olarak bu şekilde saygısız bir dil kullanılmasıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mesajlaşmaları ve kampanya görsellerini kanıt olarak paylaşıyorum ve konuyla ilgili açıklama ile birlikte gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.