to read complaints and reviews, or file yours.Brother DCP-L1632W Yazıcısında Kağıt Sıkışması Ve Kırılan Plastik Parçalar Nedeniyle Otomatik Kağıt Çekme Sorunu
Brother DCP-L1632W model yazıcımı kullanırken kağıt sıkışması yaşadım. Sıkışan kağıdı çıkarmak için yazıcının yan kapağını açmaya çalıştığım sırada içerideki bazı plastik parçalar kırıldı ve bu olaydan sonra yazıcım baskı işlemini gerçekleştirmeye devam etse de kağıdı otomatik olarak çekmemeye başladı. Kağıdı elle ileri doğru ittiğimde yazıcı kağıdı alıyor ve baskıyı sorunsuz bir şekilde tamamlıyor.
Yazıcının kağıt alma mekanizmasının ve kırılan plastik parçaların yetkili kişiler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli yedek parçaların temin edilerek cihazın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında Brother yetkili servisinin veya ilgili birimin benimle iletişime geçerek sorunun çözümü için gerekli teknik desteği sağlamasını istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Brother DCP-L1632W model yazıcımı 17 Şubat 2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden bir satıcı firmadan satın aldım. Ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu satış sırasında özellikle belirtilmişti.
Yazıcımda kağıt sıkışması yaşandıktan sonra, sıkışan kağıdı çıkarmak için yan kapağı açmaya çalıştığım sırada bazı plastik parçalar kırıldı. Bu olayın ardından cihaz baskı almaya devam etse de kağıdı otomatik olarak çekmez hale geldi. Kağıdı Elle ilerlettiğimde yazıcı kağıdı alıp baskıyı sorunsuz tamamlıyor, ancak otomatik kağıt alma fonksiyonu çalışmıyor.
Cihazı alalı henüz bir yıl bile olmamışken böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni mağdur etmektedir. İki yıllık garanti süresi devam eden yazıcımın bu arızasının incelenmesini, kırılan parçalarla birlikte kağıt alma mekanizmasının kontrol edilmesini ve gerekli yedek parçalar temin edilerek cihazın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Garanti koşulları çerçevesinde ürünün değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili müşteri ilişkileri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.brother.com.tr adresinin iletişim bölümündeki bilgi talep formunu doldurarak veya 0216 577 68 18 numaralı destek hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla Brother International Türkiye www.brother.com.tr Bizi takip edin: https://www.facebook.com/brotherturkey/
