Brooks Brothers'ta Tadilat Fiyaskosu: Yanlış İşlem Ve Kalitesiz Ürünler

Sayın, Yetkili
Brooks Brothers Bağdat Caddesi şubesinden 3 adet takım elbise ve 10 adet gömlek satın aldım. Takım elbisenin kolları uzun geldiğinden tadilat yapmak için aldılar ve şu anda kovulan terziye teslim edildi. Kol boyundan değil omuzdan kısaltma yapılınca ceketleri kullanılmaz hale geldi. Bu işlemin böyle sonuçlanacağı belli olmasına rağmen işlem yapıldı ve ceketin içine giremez halde takımlar uzun süredir el değmeden dolapta durmaktadır. Takım elbiselerin durumu bu ceket kollarına elim sığmamakta ve omuzdan tadilat yapıldığından astar katlanarak dikilmiş bazı kollara el bile girmemektedir.
Yıllardır ürünlerinizi kullanan birisi olarak bu kadar kötü ürün hiçbir zaman kullanmamıştım.
10 adet ütüye gerek olmayan gömlekler aldım üstümde dikiş iplikleri duruyor. 41 beden olan gömlek 42 olan gömlekten büyük, manşet çapları büyük bedendeki ölçülerin hiçbiri yakalar dahil tutmuyor. Bazı gömlekler bilek kısmı sıfıra sıfır. Aynı beden gömleklerin birisi büyük diğeri küçük akıl sır erdiremedim bunlara. Uzun süre İstanbul dışında görevli olduğumdan şikayetimde biraz geciktim.
Bir gömleği de tamir etmek amaçlı olarak aylarca ellerinde tuttular.
Şikayetimizi söylediğimizde o terzi kötü olduğundan çok şikayet geldi. Bu nedenle kendisi ile çalışmıyoruz ifadesini kullanmıştır. Biz pazardan mal almadık böyle bir firmanın ürünlerinin bu kadar baştan savma dikilmesi marka değerine zarar vermiyor mu? Yetkili kişiler buna nası göz yummaktadır anlamakta zorluk çekiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereği ve yardımlarınızı rica ederim.

Vedat E****
0533********15