Brooks Brothers Nişantaşı Mağaza Müdürü

09/08/2024 tarihinde yelek ve pantolon olmak üzere iki parça ürün alışverişi yaptım. Bedenleri olmayınca iade için yine aynı mağazaya götürdüm. Mağaza müdürü olduğunu belirten t***** d**** pantolonu iade alırken, yeleği sebebini bile söylemeden almadı. Sebep sorduğumda ürün üzerinde leke aradı. Bana alay eder gibi ürün üzerinde değişik yerler gösterdi fakat gösterdiği yerlerde herhangi bir leke yok. Tavır ve davranışları ise bir müşteriye karşı son derece ayıptır. Ürünü satana kadar müşteriye son derece olumlu yaklaşan bu kişi iade söz konusu olduğunda mağazada onca insan arasında beni küçük düşürücü laflarıyla kovmaktan beter etmiştir. "Burada kendinizi de yırtsanız bu ürünü iade almayacağım" nasıl bir sözdür? Nişantaşı gibi nezih bir semtteki mağazanıza bu kişiyi nasıl müdür yaptınız? Uzun yıllardır Brooks Brothers müşterisiyim ve ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıp mağaza dışına çıkıp ağladım. Oradaki satış danışmanı bile olayı görüp bana üzüldü. Satış argümanınız bu mudur? Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Ürünün etiketi vs her şeyi üstündedir. Ayrıca inceleme ekibi kontrol etsin talebime ise öyle bir hizmetimiz yok müşteri hizmetleriyle görüşün demiştir. Lütfen ürün incelensin ve para iadem yapılsın. Kullanmadığım bir ürünü iade edememekle mağdurum.