to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Geciken Gönderim Nedeniyle İade Reddedildi
BRN Motorlu Araçlar San. Tic. Ltd. Şti.’nin internet sitesi üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde Honda CBR1000RR 2017 model motosikletim için koruma takozu siparişi verdim. Sitede ürün stokta gösteriliyordu; ayrıca WhatsApp üzerinden de yazarak özellikle sordum ve ellerinde ürünün olduğunu, ertesi gün kargoya verileceğini söylediler. Ödemem 17.835 TL olarak alındı, ancak ürün bana yaklaşık 1,5 ay sonra gönderildi.
Bu uzun gecikme sürecinde üç kez iade talebinde bulundum; buna rağmen “iade edemem” denilerek talebim reddedildi ve yine de ürünü kargoya verdiler. Ben de bu şartlarda ürünü kesinlikle kabul etmedim. Ürünü kabul almadığım için bankam üzerinden harcama itirazında bulundum. Buna rağmen firma, yazışmalarda “yasal olarak hakkımızı ararız” şeklinde cevaplar vererek, hem haksız oldukları bu süreçte hem de üsluplarıyla mağduriyetimi artırdı.
Hem stokta var denilerek yanıltıcı bilgi verilmesi, hem açık ve net şekilde iade istediğim halde bunu reddedip geç gönderilen ürünü zorla göndermeye çalışmaları, hem de sonrasında “yasal olarak hakkımızı ararız” şeklindeki yaklaşımları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Firmadan, gecikmeli ve istemediğim halde gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 17.835 TL tutarındaki ödememin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle stok/iade süreçlerinde daha dürüst ve müşteri odaklı hareket edilmesini istiyorum.
Durumu CİMER e yazdım benim gibi haklı olup mağdur olan arkadaşlardan 2 dakikası ayırıp CİMER e yazmasını rica ediyorum
Söz konusu müşteri bizden bu ürünü sipariş etmiş olup sistemde görünen bir tane ürünü kendisine rezerve ettik yalnız bizim sistemde olan ürün eski kasa motora uyumluydu biz kendisi için yurt dışından sipariş ettik ve yurt dışından ürünü getirdik kendisine özel olarak getirdiğimiz ürün için iptal edemeyeceğimizi bu ürünü kendisi için getirdiğimizi ilettik ürünü getirip kargoya verdik ama müşteri kargoya teslim almamış evet gecikme yaşanmış olabilir lakin ürünü kendisine göndermiş bulunmaktayız teslim almayan kendisi yasal süreç başlamıştır hukuk önünde boynumuzda kıldan incedir ekte görseller mevcuttur herkes bakabilir
