Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Mağduriyeti

6 Ekim Pazartesi günü saat 11:07'de 0 212 *** ** **numaralı telefondan Brn İletişim tarafından arandım. Bana Vodafone'a özel bir kampanya sunulduğu söylendi ve bu nedenle faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bana anlatılan kampanya ile faturama yansıtılan tarife arasında hiçbir bağlantı olmadığını fark ettim. Bu durumdan dolayı çok mağdurum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olamadılar, çözüm sunmadılar. Ayrıca faturama "yeni tarifeye geçiş ücreti" adı altında ek bir ücret yansıtıldı ve ne kadar olacağını bilmiyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu hattı kullanıyorum ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bana yapılan yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini, hattımın hiçbir cayma bedeli alınmadan eski haline döndürülmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone tarafından acilen aranmak ve bilgilendirilmek istiyorum.