Randevu Saatine Uymayan Gecikme Müşteriyi Mağdur Etti

Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım; 15.06.2026 tarihinde British Esthetic’in Şişli/Nişantaşı bölgesindeki Lotus Walk AVM’de bulunan şubesinde alın, şakak ve kaş ortası bölgelerime botoks işlemi için saat 18:00’da randevu almıştım. Ancak randevu saatimde orada olmama, personele saat 18:00’da randevum olduğunu belirtmeme ve tarafıma gönderilen randevu mesajını göstermeme rağmen uzun süre bekletildim ve ancak saat 19:00 civarında içeri alındım. Randevu saatimden yaklaşık bir saat sonra içeri alınmam hem zaman planlamamı bozdu hem de işletmenin randevu düzenine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İnsanlar işlerini ve günlerini randevu saatine göre ayarlıyor; buna rağmen bu kadar gecikmeli alınmak hiç profesyonel bir yaklaşım değil. British Esthetic’ten randevu sistemlerini düzenlemelerini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını ve tarafıma yaşatılan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak kurumsal bir özür bekliyorum. Bu metin sizin için yeterli mi?