Randevu Saatlerine Uyulmaması Ve Uzun Bekleme Süreleri Mağduriyet Yaratıyor

British Estetik Nişantaşı Lotus Walk şubesinin randevu sistemiyle ilgili yaklaşık 3-4 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cumartesi günleri genellikle 14.00-16.00 saat aralığına randevu alıyorum, ancak her gelişimde randevu saatimden en az 1, bazen 2 saat sonra içeri alınabiliyorum.

Randevu oluşturmak için telefonla görüştüğümde herhangi bir bekleme olmayacağı özellikle söyleniyor; fakat şubeye geldiğimde 1 ila 2 saat arasında beklemem gerektiği ifade ediliyor ve randevu saatimden çok daha sonra işlemime başlanıyor. Bu durum hem zaman planlamamı bozuyor hem de randevu sistemine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Telefonla verilen bilgi ile şubedeki uygulamanın tutarlı olmasını, randevu saatlerine sadık kalınmasını ve hastaların bu şekilde uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum. Randevu sisteminin düzenlenip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.