Randevu Hakkımdan Haksızca Men Edilmem Ve Kaba Tutum

British Estetik Nişantaşı şubesinden yaklaşık 3 yıldır medikal estetik ve botoks işlemleri için düzenli olarak hizmet alıyordum. Kasım 2025’teki son ziyaretimde bana tam 11 farklı randevu oluşturuldu ve aynı anda yaklaşık 20 kişinin randevuya çağrıldığını bizzat gördüm. Bu durumun nedenini ve sistemin işleyişini öğrenmek istediğimde, “yetkili birim” olarak kapı görevlisi yönlendirildi ve benimle oldukça kaba bir üslupla konuşuldu.

Bugün, 14.05.2026 tarihinde yeniden randevu talep ettiğimde ise müşteri hizmetleri üzerinden hiç söylemediğim sözleri söylemişim gibi, kuruma hakaret ettiğim yönünde asılsız ithamlarla karşılaştım. Yapmadığım davranışlar ve kullanmadığım ifadeler gerekçe gösterilerek, yönetim tarafından artık randevu verilmeyeceği, yani müşterilikten men edildiğim söylendi. Uzun süredir düzenli olarak hizmet aldığım bir kurumdan bu şekilde, iftiraya dayalı bir gerekçeyle uzaklaştırılmak beni gerçekten şoka uğrattı ve büyük bir güven kaybına neden oldu.

Ben, gerçekte olmayan söz ve davranışların dosyama işlenmesini ve bunların gerekçe gösterilerek randevu verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hakkımdaki bu yanlış ve asılsız kaydın acilen düzeltilmesini, müşterilikten men kararının kaldırılmasını ve maruz kaldığım kaba, nezaketsiz tutumla ilgili olarak kurum yönetimi tarafından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllar hizmet aldığım bu kurumun, kurumsallığa ve müşteri memnuniyetine yakışır şeffaf ve adil bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.