to read complaints and reviews, or file yours.Kent Switch Dark Blue'de Sert Parçalar Ve Kuru Tütün Sorunu
Uzun süredir Kent Switch Dark Blue içicisiyim. 2026 yılı boyunca Erzincan merkezde farklı zamanlarda aldığım Kent Switch Dark Blue paketlerinde hem ürünün kendisiyle hem de ambalajıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sigarayı ilk yaktığımda çıt çıt diye ses geliyor ve içinden adeta odun parçası çıkmış gibi sert parçalar geliyor. Ayrıca yeni ambalajdaki tütünler çok kuru, tütün paketin içine boşalıyor ve içim kalitesi tamamen bozulmuş durumda.
Bunun yanında eski ambalajların değiştirilmiş olmasından da çok rahatsızım. Özellikle iç kısımdaki alüminyum folyo yapısı değiştikten sonra bu sorunların arttığını gözlemliyorum. Eski ambalaj yapısına geri dönülmemesi halinde bu markayı artık kullanmamayı düşünüyorum.
Firmadan, yaşadığım bu kalite sorunları nedeniyle ürün tedariği konusunda mağduriyetimin giderilmesini, sigaralardaki bu odunumsu sert parça ve kuru tütün sorunlarının incelenmesini ve ambalajın iç alüminyum folyosunun tekrar eski haline döndürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kent Switch Dark Blue içicisiyim. Son dönemlerde özellikle yeni ambalaj ile birlikte ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yeni ambalajdaki tüm paketlerde tütün kuru oluyor ve sigaraların içi boşalmış şekilde pakete dökülüyor. Ayrıca sigarayı içerken çıt çıt ses geliyor ve içinden adeta odun parçasını andıran sert parçalar çıkıyor, bu durum hem tadı bozuyor hem de sağlık açısından endişe veriyor.
Bu sorunları 2025 ve 2026 yılları boyunca Erzincan merkezde aldığım ürünlerde ara ara değil, neredeyse her pakette yaşamaya başladım. Eski ambalajda böyle bir sorun yaşamazken, yeni ambalajla birlikte hem kalite düşmüş durumda hem de içim keyfi tamamen yok oldu.
Kent Switch Dark Blue ürününün eski kalitesine uygun şekilde üretilmesini, yeni ambalajdaki bu sorunların acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma düzenli ve sorunsuz ürün tedariği sağlanmasını talep ediyorum. Eski ambalajı dönülmezse bu markanın sigarasını içmiceğimi dile getirmek istiyorum.
Sayın ENES S..; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Talebinizle ilgili Pazartesi-Salı-Çarşamba-Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00-15.00 saatleri arasında 0212 367 80 00 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
