to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Kent Blue kullanıcısıyım. Son bir aydır farklı yerlerden aldığım tüm Kent Blue paketlerinde tütünlerin içinde ağaçsı yapılar çıkıyor ve bu durum sigara kağıdının patlamasına neden oluyor. Paketlerin seri numarası: 079FXAİMBKE519. Bu kalite sorunu nedeniyle sigara markamı değiştirmek zorunda kaldım. Ürünlerde başka bir değişiklik (koku, tat vb.) fark etmedim, ancak bu sorun sürekli hale geldi. Her bir paket için yaklaşık 100 TL ödüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kent markasından beklentim, tütünlerin kalite kontrolünün artırılması ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Sorunun çözülmemesi halinde Kent grubunun ürünlerini bir daha tercih etmeyeceğim.
Sayın Erol A.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirdik. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Şikayetinize istinaden iri kıyım olarak tanımlanan parçanın tütün yaprağı yapısında yer alan damar olduğu kanaatindeyiz. Dünyanın birçok coğrafyasından özenle seçilmiş tütünler en gelişmiş teknolojiler ile kıyılmakta olup tütün bitkisine ait damarın bir kısmı süreç sırasında elenebilse de, oldukça az bir miktarına sigara dalında rastlanabilir. Bu konu özelinde iyileştirme çalışmalarımız kapsamında tüm teknolojik geliştirmeleri sizlere daha yüksek kaliteli ürünler sunabilmek adına yakinen takip ediyoruz. Konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Uzun süredir Kent Blue marka sigara kullanıcısıyız. Son zamanlarda sigara tütün kalitesi çok düştü. Sigara yarıya gelmeden ya sönüyor ya da ateşi bir anda düşüyor. Sigara kullanımı sırasında kabanıma ateşi düştü ve kabana zarar verdi. Sigara içinde ki tütün sıkıştırılmamış ve boş. Kent markasından t...
14.09.2025'de İstanbul Bağcılar ve Esenler'deki farklı noktalardan toplam 5 paket Kent Blue sigara satın aldım. Tüm kutuları farklı kaynaklardan almama rağmen hepsinin üretim tarihi 04/07/25 ve seri numarası 86938433’tü. Ne yazık ki bütün paketlerde aynı rutubet ve kötü tat sorunu vardı; sigaraları...
Uzun süredir farklı şehirlerde ve çeşitli marketlerden Kent Slim Black sigara satın alıyorum. Ancak aldığım her pakette sigaraların kalitesiz olduğunu ve içlerinden zaman zaman odun parçaları çıktığını fark ediyorum. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde memnuniyetsizim...
Yaklaşık 5 yıldır Kent Switch sigarası kullanıyorum. Son 2 aydır, 03.07.2025 üretim tarihli paketlerde sürekli olarak ağaca benzer tütün parçalarıyla karşılaşıyorum ve sigara kendi kendine sönüyor. Bu sorun, farklı yerlerden aldığım paketlerde de devam etti, belirli bir bayiyle sınırlı değil. Yaşad...
Kent White sigara kullanıcısıyım ve son birkaç aydır aldığım tüm paketlerde ciddi bir kalite düşüşü gözlemliyorum. Sigaranın içimi, tadı ve genel kalitesi tamamen değişmiş durumda; öncekiyle kıyaslanamayacak kadar kalitesizleşti. Ayrıca, sigaranın ateşi durup dururken sönebiliyor ve bir seferinde bu...
Yorumlar