to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Satın Aldığım Sigara Paketinden Canlı Kurt Çıktı!
27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Valide Atik Mahallesindeki bir bakkaldan Kent d Range Blue marka sigara satın aldım. Sigaramı içerken sonuna doğru geldiğimde, sigaranın içinde canlı bir kurt ile karşılaştım. Paket üzerindeki seri numarası: 86940672’dir.
Bu durum hem sağlığımı hem de güvenliğimi ciddi şekilde riske attı ve büyük bir mağduriyet yaşadım. Henüz bakkala veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürün için ödediğim tutar 90 TL’dir.
Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.
Sayın Tezcan Ö.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak için bizler için çok değerli . BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemli ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
