to read complaints and reviews, or file yours.Brita Sebilinde Turuncu Tortu Tekrarı Ve Çocuk Sağlığı Endişesi
Brita marka sebilimde yaklaşık bir hafta önce filtre değişimi yaparken sebilin içini yıkadığım sırada, Çeşme kısmının içinde turuncu renkte bir tortu fark ettim. Eski filtreyi çıkarıp attım, gerekli temizliği yaptıktan sonra yeni filtreyi talimatlara uygun şekilde taktım.
Ancak 1 hafta geçtikten sonra sebilin dibinde aynı tortunun tekrar biriktiğini gördüm ve aynı zamanda 6 yaşındaki kızımın suluğunun içinde de aynı tortuyu yoğun bir şekilde fark ettim. Bir süredir suyun rengindeki bulanıklık da dikkatimi çekiyordu.
Bu durum hem ürünün hijyeni hem de özellikle küçük çocuğum olmak üzere ailemin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu tortunun neden oluştuğunu, kaynağının ne olduğunu ve sağlığımız açısından bir risk taşıyıp taşımadığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Acil bir şekilde tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin linkinde yer alan Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı 2 kez geri dönüş sağlanmış olup gsm yanıt vermediğinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Bize hafta içi her gün müşteri hizmetleri numaramızdan 09.00-19.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İlettiğiniz görseller incelenmiş olup gördüğünüz siyah tanecikler aslında kullandığımız filtreleme sisteminin bir parçası olan aktif karbondur ve tamamen doğaldır. Granül aktif karbon hindistan cevizi kabuğunun karbonlaştırılmasıyla elde edilmektedir. Filtrelerimizin içeriğindeki hindistan cevizi kabuğu bazlı granüller tamamen gıda saflığında olduğu için rahatlıkla tüketilebilir ve sağlık açısından hiçbir zararı yoktur. Yanlışlıkla tüketilmesi durumunda da sağlığa zararı olmayacağından emin olabilirsiniz. Tamamen doğal olan her ürün gibi, içeriğindeki hindistan cevizi kabuklarının kendine has özellikleri sebebiyle, filtrelerin içerisindeki aktif karbon granüllerinin özgür bir hareket potansiyeli vardır ve bazen filtreden suyunuza gelebilir. Filtrenizi kullanım kılavuzunda açıklanan şekilde hazırlamak karbon tozunun ortadan kaldırılmasına yardımcı olabilir. Uygun şekilde hazırlandıktan sonra hala siyah taneciklerle karşılaşılıyorsa filtreyi çıkarıp suyun altında yıkamak da taneciklerin giderilmesine yardımcı olabilir. Siyah partiküllerin zararlı olmadığına ilişkin beyannameyi ekte bulabilirsiniz. Ayrıca, filtrelerin kullanıldığı sürahilerin kullanım kılavuzunda da yukarıdaki açıklamalarımız doğrultusunda doğal kalıntılar hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Kullanım kılavuzunda yer alan bilgilendirmeyi de Saygılarımızla, BRITA Türkiye
Siyah tanecik görsem buraya şikayetimi yazmazdım içerisinde o taneciklerden olduğunu biliyorum. Turuncu bir tortu olarak dile getirmiştim?
Kibar ve çözüm odaklı müşteri temsilcisine teşekkürler
