to read complaints and reviews, or file yours.Brita Marella Sürahi Ve Maxtra Pro Filtre Setinin Yüksek TDS Değerlerinde Yetersiz Performansı
Brita Marella 2,4 litrelik sürahi ve Maxtra Pro filtrelerini satın aldıktan sonra evimde Xiaomi dijital tds ölçüm cihazı ile yaptığım testlerde ürünün performansının hem pazarlama iddialarının hem de beklentimin çok altında kaldığını gördüm. İlk ölçümümde 1 Temmuz 2026 tarihinde 116 ppm olan musluk suyunun filtrelemeden sonra yalnızca 98 ppm’e düştüğünü tespit ettim. 1 Ağustos 2026 tarihli ikinci testimde musluk suyunun 239 ppm seviyesinde olduğunu, filtrelenmiş suyun ise 222 ppm’e düştüğünü, aynı suyu tekrar filtrelediğimde ancak 205 ppm seviyesine inebildiğini gözlemledim. Son olarak 11 Ağustos 2026 tarihli ölçümde musluk suyunun 421 ppm gibi çok yüksek ve sert bir değere çıktığını, Brita filtrenin ise bu suyu yalnızca 344 ppm’e indirebildiğini gördüm. 344 ppm değerinin hâlâ “çok sert ve içilemez” nitelikte olduğu açıktır.
Yaptığım ölçümlerde tds ölçüm cihazının ekranı her seferinde tam net görünmese de, okuduğum sayısal değerleri tek tek kaydettim ve bu verilerle hareket ediyorum. Buna rağmen ürünün, özellikle yüksek tds değerlerine sahip sularda beklentiyi karşılayamadığını açıkça görüyorum.
Bu sonuçlar üzerine daha önce de firmadan bağımsız laboratuvar analiz raporlarını ve “Zorlama Testi” (Challenge Test) verilerini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerinden bana gönderilen resmi yanıtta, Brita süzgeçlerinin özellikle tds değerini düşürmek için tasarlanmadığı açıkça ifade edilmiş, talep ettiğim kirli su filtrasyon raporları paylaşılmamış ve konu kaçamak, genel kurumsal cümlelerle geçiştirilmiştir. Ayrıca gelen cevapta, Türkiye’deki su altyapısına ve yerel su kaynaklarına yönelik hiçbir yerli tahlil yapılmadığı da dolaylı olarak kabul edilmiştir.
Tüm bu süreçte telefonla birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; 1 Ağustos 2026 tarihinde sorunu ayrıntılı şekilde e‑posta ile de ilettim ve 4 Ağustos 2026’da gelen yanıtta da somut, ölçülebilir veri ve test raporları yine paylaşılmadı. Pazarlamada “sertifikalarımız var” algısıyla sunulan bu ürünün, musluk suyunun sertliği ve tds değerleri yükseldiğinde fiilen yetersiz kaldığını, üstelik firma tarafından da tds düşürme konusunda net bir taahhüt verilmediğini görmüş oldum.
Brıta Marella sürahi ve Maxtra Pro Kireç Uzmanı altılı filtre seti için toplamda 2.088 TL ödemiş bulunuyorum ve bu harcamanın, ortaya çıkan ölçüm sonuçları ve firmanın şeffaf olmayan yaklaşımı nedeniyle tamamen boşa gittiğini düşünüyorum. Tüketici olarak somut test verileri ve Türkiye şartlarına uygun gerçekçi performans bilgisi talep etmeme rağmen kaçamak cevaplarla oyalandım, yanıltıcı bir pazarlama ile karşı karşıya kaldığımı hissediyorum.
Bu nedenle Brita markasından şikayetçiyim, satın aldığım sürahi ve filtreler için ödediğim 2.088 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu Ticaret Bakanlığı nezdine de taşıyarak, benzer şekilde mağdur olabilecek diğer tüketiciler açısından da durumun incelenmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
Tüketiciyi somut verilerden uzak, kaçamak cevaplarla geçiştiren bu kurumsal yaklaşımınızı kınıyorum.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. TDS metreler, suda çözünmüş katı madde miktarını ölçen cihazlardır. Ancak bu cihazlar, suda bulunan maddelerin türünü veya suyun kalitesi açısından önemini gösteremez. Bu nedenle tek başına TDS değeri, suyun kalite değerlendirmesi için yeterli bir kriter değildir. BRITA filtre; klor, kireç, kurşun ve bakır gibi metalleri azaltarak suyunuzun TDS değerini düşürür. Suyun geçici sertliğini azaltarak kireç birikimini azaltmanızı sağlarken de kalıcı sertlikle ilişkili kalsiyum ve magnezyumun yanı sıra sodyum ve potasyum gibi mineralleri de muhafaza eder. (Ters ozmoz sistemlere kıyasla BRITA ile filtrelenmiş suda mineraller bulunur). Minerallerin korunması sebebiyle TDS değerinde büyük bir değişiklik görülmeyebilir. BRITA filtreli sürahilerin temel amacı TDS seviyesini minimuma indirmek değil, suyun tadını iyileştirmek ve istenmeyen maddeleri azaltmaktır. Kullanım kılavuzunda da belirtildiği gibi, BRITA filtreleri yalnızca içilebilir nitelikteki şehir şebeke suyu veya kullanımı onaylanmış su kaynakları için tasarlanmıştır. Ürünlerimiz; uluslararası geçerliği olan yani Türkiye de akredite TÜV, NSF ve EN 17093 standartlarına uygundur ve sertifikalarına sahiptir. Bu standartlar ve sertifikalar, su filtrasyon ürünlerinin güvenliğini ve kalitesini sağlamayı amaçlar. Buna ek olarak ürünlerimiz piyasaya sürülmeden önce ilgili tüm standartlara ve düzenlemelere (yani sadece NSF veya EN 17093: 2018 standartları ve sertifikalarının ötesinde) uygunluğunu sağlamak için her yıl yaklaşık 50 ila 100 tane ürün güvenliği testi ve yaklaşık 20 ila 40 tane filtrasyon performansı (verimlilik) testi gerçekleştiriyoruz. Her standart, farklı pazarların ve düzenlemelerin özel ihtiyaçlarını ele alır. ✔ Avrupa standardı EN 17093: 2018 "Su şebekesine bağlı olmayan evsel su arıtma cihazları - Su filtreli sürahi sistemleri - Güvenlik ve performans gereklilikleri, etiketleme ve sağlanacak bilgiler" ile ilgilidir. Bu standart, su filtreli sürahi sistemlerine uygulanabilir özellikleri ve test yöntemlerini açıklamaktadır. Ayrıca, su filtreli sürahi sisteminin düzgün bir şekilde kullanılabilmesi ve bakımının yapılabilmesi için nasıl kullanılacağına dair talimatlar da verir. Ayrıca, üreticinin tavsiyelerine göre bir filtre kartuşunun kullanımı boyunca belirli parametrelerin performansını kontrol etmeyi de mümkün kılar. ✔ TÜV: TÜV SÜD, Almanya merkezli bağımsız bir uluslararası kuruluş olup, su filtreleme ürünlerini test eder, denetler ve sertifikalandırarak kalite ve güvenlik standartlarına uygunluğunu garanti eder. Üretim tesislerinde denetimler gerçekleştirir ve üretim süreçlerini iyileştirmek için danışmanlık ve eğitim hizmetleri sunar. Misyonu, ürünlerin güvenli, etkili ve yürürlükteki yönetmeliklere uygun olmasını sağlamaktır. TÜV, ürünlerimizin gıda ile temas eden malzemelerle ilgili yürürlükteki yönetmeliklere uygun olduğunu onaylamaktadır. BRITA ürünlerimiz gıda sınıfı onaylıdır. ✔ NSF/ANSI 42; 53 veya 401. NSF, halk sağlığı ve güvenlik risklerinin yönetimi konusunda uzmanlaşmış, Amerikan kökenli uluslararası ve bağımsız bir kuruluştur. Üreticilerin ve düzenleyici kurumların standartlara ve düzenlemelere uymasına yardımcı olur ve ürün testleri, denetimler ve eğitim gibi hizmetler sunar. BRITA, belirli kirleticileri azaltma performansını değerlendirmek için üç protokol kullanır: • NSF/ANSI 42 - Organoleptik Kirleticilerin Azaltılması (Tat, Koku, Klor vb.). • NSF/ANSI 53 - Sağlık üzerinde etkisi olan kirleticilerin azaltılması (kurşun, PFAS, benzen, atrazin vb.). • NSF/ANSI 401 - Reçeteli ilaçlar, reçetesiz ilaçlar vb. gibi yeni ortaya çıkan bileşiklerin ve kirleticilerin azaltılması. Filtrelerimiz bu testleri geçmiştir ve böylelikle belirli kirleticilerin (kurşun ve pestisitler gibi) azaltılmasına ilişkin NSF/ANSI 53 standartlarına ve belirli yeni ortaya çıkan mikro kirleticilerin (belirli ilaç kalıntıları veya endokrin bozucular gibi) azaltılmasına ilişkin NSF/ANSI 401 standartlarına uygundur. Bu sertifikalar, günlük olarak etkili filtreleme ve daha saf musluk suyunu* garanti eder. *içilebilirlik standartlarına uygun olan su Bu sertifikalar hakkında detaylı bilgiye bu sayfadan ulaşabilirsiniz: https://www.brita.com.tr/suyuna-guven-katar Türkiye’de akredite TÜV SÜD test sonucu için: https://www.tuvsud.com/en/customer-hub/ps-cert/?q=Z2+010210+0262+Rev.+00 Bu standartlara ek olarak yapılan IWW Rheinisch-Westfällisches Institut für Wasser, QFT Laboratory LLC, IAPMO R&T LAB gibi farklı bağımsız laboratuar test sonuçlarına ise yine https://www.brita.com.tr/suyuna-guven-katar sayfasından ulaşabilirsiniz. İade talebiniz konusunda ise ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
