Eksik Ve Hatalı Perde Aksesuarları, İlgisiz Mağaza Ve Nezaketsiz Yaklaşım

Brillant Perde Ankara Koçlar Mağazası’ndan yaklaşık 4-5 ay önce Etimesgut/OYAK Göksu adresindeki evime perde diktirdim. Sipariş sırasında, perdelerin yanında aksesuar olarak ip ve top gibi ürünlerin de perde başına geleceği özellikle belirtildi. Ücret olarak yaklaşık 30 bin tl ödedim ve tüm ürünlerin dahil olduğu söylendi. Ancak perdelerim istediğim gibi çift parça gelmedi, tekrar verdim ve kesildi. Ayrıca aksesuarların biri hatalı geldi, montaj ekibine bildirdik ve mağazadan dönüş yapılacağı söylendi. Fakat aylarca kimse geri dönüş yapmadı.

Bu süreçte mağazanın sahibi Ö**** Hanım’la hem telefonda hem de yüz yüze görüştüm. Ne yazık ki kendisinin yaklaşımı son derece nezaketsiz ve saygısızdı. Eksik olan aksesuarı talep ettiğimde, “onu o zaman söylemeliydiniz” gibi bir cevap aldım. Oysa sipariş sırasında tüm ürünlerin dahil olduğu belirtilmişti ve kimse bana herhangi bir aksesuarın hediye olarak verildiğini söylemedi. Ben kimseden hayrına bir şey istemiyorum, tüm ürünlerin parasını ödedim. O zaman hediye vermişiz, şimdi veremem; sadece ipini verebilirim gibi saçma bir karşılık almak istemiyorum.

Ayrıca, ilgili personele bendeki eksik ürünün onlarda fazla olması gerektiğini söylediğimde, araştıracağını belirtti. Ancak bugün eşime alakasız bir ip verilmiş ve topu ise hiç teslim edilmemiş. F**** Bey mağazada çalışırken iletişimimiz daha sağlıklıydı, fakat kendisi ayrıldıktan sonra mağazadan bu şekilde olumsuz bir tavır gördüm.

Tüm ürünlerin parasını ödedim ve eksik olan aksesuarımın teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak istemiyorum ve mağazanın sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.