Brillant Esenyurt Fabrika Mağazasında Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Brilliant Kıraç Esenyurt fabrika mağazasına gittim. Gitmeden önce orada B**** ve Z***** Hanımla görüştüm. B**** Hanım yüzüme bakmadı. Z***** Hanım ise soğuktu. Neyse, perdeler güzeldi; beğendim ve aldım. Ancak dışarıda 2000 TL ile 2500 TL arasında olan perdeler burada 4000 TL idi. Satış mağazası gibi değildi, sanırım kimse yoktu. 'Defolu mu?' diye sordum, 'Asla, özel ürünler bunlar.' dediler. 'Tamam.' dedim, fiyat yüksek ama kaliteli olabilir diye düşündüm. Eve geldiğimde ürünlerin defolu olduğunu gördüm. Hemen yazdım, 'Böyle böyle, defo yok dediniz ama ürünler defolu.' diye. Resimler gönderdim. 'İndirim yapalım.' dediler. Bu teklif işime geldi çünkü zaten gidiş-dönüş taksilerle maddi olarak mağdur olmuştum. 'Tamam.' dedim, 'Köy evine götürürüm, buradan yeni alırım. 2000 TL'ye beğendiğim bir mağaza vardı.' Z***** Hanım 500 TL indirim yapacaklarını söyledi. 'O zaman iade ederim.' dedim, 'Zaten mağdurum.' dedim. 'Ne mağduriyeti, insan gibi getir iade et.' dedi. 'İnsan gibi mi? Nasıl bir üslup bu?' dedim. 'Evet, insan gibi getir.' dedi. Ben de 'Bu tavrınızdan dolayı şikayetçi olacağım.' dedim. Çok kaba davrandılar, sanki bedava vermiş gibi bir ürünü. Defosuz özel tasarım denilerek satılan ürünlerin defolu çıkmasına istinaden özür dilemek yerine hakaret ettiler. Lütfen, satışa koyduğunuz elemanları dikkatli seçin. Kimse insanı azarlamaya, hakaret etmeye hakkı yok. Ben mağdur oldum. Yazışmanın ekran resmini çektim, gerekli yerlerde kullanacağım. Brilliant, beni çok üzdü, mağdur etti ve üstüne hakaret etti.