to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın Efeler Yağcılar’da bulunan Brillant Store bayisi Özkaya Perde ve Tekstil Mağazası’ndan 13.02.2026 tarihinde 6 metrekarelik bir halı örtüsü satın aldım. Ödemeyi 900 TL olarak kartla yaptım ve ürünün fişi şu anda bende bulunmaktadır. Ürünü kullandığımda halının uçlarını katladığını, düzgün durmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine önce satıcıyı telefonla durumdan haberdar ettim, ardından 17.02.2026 tarihinde mağazaya giderek çözüm talep ettim. Mağaza sorumlusu, 6 metrekarelik ürünlerinin bu şekilde olduğunu, yapacak başka bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Sadece halıya geçmeli değil de direkt üzerine sermelik farklı bir örtü önerdi, ancak bu çözüm bizim için uygun değildi. Ürünün iadesini talep ettiğimde ise bunu kesinlikle kabul etmeyeceklerini belirtti.
Kendisine, bir tüketici olarak haklarımın gözetilmesi gerektiğini ve gerekirse haklarımı resmi yollarla arayacağımı ifade ettiğimde, perakende satış mağazası olduklarını, istiyorsam istediğim yere gidip hakkımı arayabileceğimi, sattıkları hiçbir ürünün iadesini kesinlikle almadıklarını söyledi. Bu yaklaşım hem tüketici haklarını hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.
Brillant Store markasını temsil eden bir bayinin bu şartlarda, bu üslupla ve bu anlayışla hizmet veriyor olması bizi derinden üzmüştür. Bir tüketici olarak böyle bir deneyimi yaşamamamız gerekirken, tam tersine yaşamak zorunda kaldığımız için mağaza sorumlusu Ö**** Bey’in tutumunu kınıyorum. Ürünün halıda oluşturduğu sorunun dikkate alınmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve iade veya uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2 Mart 2024 tarihinde Brillant tül perde firmasının StarCity mağazasından halı siparişi verdim ve ödemeyi o gün peşin olarak yaptım. Ürünümün bir hafta sonra teslim edileceği belirtildi. Sipariş verdikten 9 gün sonra mağaza sorumlusuna ulaştığımda, 'yarın ürünleriniz teslim edilecek' denildi. Ancak...
Gaziantep Prime Mall Linens mağazasından Taç markalı kruvaze tül ve store perde satın aldım. Satış esnasında özellikle kruvaze tül istediğimi belirttim ancak montaj süreci baştan sona sorunlu ilerledi. İlk montajda duvar yanlış delinerek işe tamamen hatalı başlandı, yoğun ısrar ve uğraş sonucunda b...
Brillant Perde Ankara Koçlar Mağazası’ndan yaklaşık 4-5 ay önce Etimesgut/OYAK Göksu adresindeki evime perde diktirdim. Sipariş sırasında, perdelerin yanında aksesuar olarak ip ve top gibi ürünlerin de perde başına geleceği özellikle belirtildi. Ücret olarak yaklaşık 30 bin tl ödedim ve tüm ürünleri...
Yorumlar