Brew Mood Coffee & Tea Müşteri Deneyimi Ve Güvenlik Sorunları

Yaklaşık 2 yıldır İzmir Gaziemir'deki brew mood şubesine gidiyorum. Kahveleri kötü, tuvaletleri kir içinde. Her gün ayrı bir kavga çıksa da mekanda, sırf diğer kafelerden daha sıcak çalışanları var diye gidiyordum. Fakat bugünden sonra bir daha gitmeyi düşünmüyorum.
2 yıldır arkadaşlarımla gittiğim yerden sırf 15 dakika kahve almadım diye kaldırıldım. Öğrenci olmamıza rağmen aramızda para atıp bir küçük filtre alıp cebimizde para olmadan eve döndüğümüz zamanları çok iyi hatırlarım. Mekanda bağırarak küfür edenleri, kavga eden ergenleri sırf 2 latte alıyor diye atmayıp, 2 senedir geldiğim bir yerde 15 dakika içinde 200 liralık kahve almadım diye beni attığınız için teşekkür ederim.
Size yarısı su olan kahveleriniz, kirli tuvaletleriniz ve sürekli olay çıkaran müşterilerinizle iyi çalışmalar dilerim. 2023 eylül ayı civarı, arkadaşlarımla yine brew mood Gaziemir şubesinde otururken, yan masadan biri zorla oturup bize bir şeyler ikram etmeye çalıştı. Kendisi yasaklı madde etkisindeydi ve istersek bize de verebileceğinden bahsetti. O kişi bunları anlatırken, 2 çalışan arkada gırgır şamata içinde takılıyorlardı, yan masamızdaki kızlara dik dik bakıp kendi kendine kızları rahatsız ediyorlardı.
Kendisini 1 gram takmama sebebiniz, adamın 2 kahve alması. Yasaklı madde kullanan, müşterileri rahatsız eden insanları cafenize yakıştırmanız, sizin ne kaliteli bir kafe olduğunuzu çok güzel betimler nitelikte.



Merhaba Gaziemir Brewmood yetkilisiyim 2 yıldır geldiğinizi ve bu süre zarfında şikayetlerinizi dile getirip sabırla gelmeye devam etmişsiniz öncelikle kahvelerimiz deneyimli baristalarımız tarafından reçeteye uygun şekilde yapılmaktadır WC ve cafe hijyen ve bakımı müdürümüz ve şeflerin kontrolü ile saat başı temizlenmektedir bizzat zaman zaman kendimde kontrol ediyorum. Hiçbir şekilde rahatsızlık veren misafirlere de taviz verilmemiştir alışveriş yapsalar dahi. Barista arkadaşlarımız işleri ile ilgili eğitim almış deneyimli emekçi insanlardır. Gelen tüm misafirlerimiz çevreye rahatsızlık vermediği sürece kalkıp gitmeleri söylenmez. En önemli prensibimiz müşteri memnuniyeti, güler yüz, temizlik ve kaliteli ürünler sunmaktır. Hiçbir işletme 2 yıl boyunca bunların tersini yaparak ayakta kalamaz bazı aksaklıklar ya da gözden kaçanlar olmuştur sonuçta bizlerde insanız ve yorulduğumuz zamanlar oluyor. Saygılar sevgiler Modunuz hep iyi olsun.