to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle merhaba
23.05.2025 / 23.40 tarihinde
Küçükpark brew mood şubenizden kahve içmeye 4 arkadaşımla birlikte geldim. İlk önce arkadaşım tuvaleti sordu ve çalışan müşterimsiniz diye sordu ve küçümseyici bir tavırla yönlendirdi.
Ardından 4 kahve siparişi verdim. Farklı farklı bir sürü soru aldım karşılığında yok çikolata denediniz yok modunuz ne vs arkamda sıra olduğu halde iletişimleri çok rahatsız edici. Bunları sorarken memnuniyetsizlikleri göz devirmeleri rahatsız edici seviyede. Sonrasında kahvelerimi aldım ve tepsinin içi ıslak bir şekilde kahvelerimi aldım yöneldiğim anda kahveler yere düşerek üstüme patladı. Böyle bir talihsizlik yaşamışken üstüne tepsiden kaydığını belirttin ve tekrar kahve yapmayacaklarını ödemesini alacaklarını söylediler. Kesinlikle müşteri memnuniyeti odaklı bir tavır yok aksine negatif bir iletişim konu ile ilgili iletişim talep ediyorum. Gece 2 de kapanıyor. Olması çalışan ekibin memnuniyetsizliğine neden oluyor anlaşılan.
Geri dönüşünüzü bekliyor olacağım.
E***** D****
0507********87
Yaklaşık 2 yıldır İzmir Gaziemir'deki brew mood şubesine gidiyorum. Kahveleri kötü, tuvaletleri kir içinde. Her gün ayrı bir kavga çıksa da mekanda, sırf diğer kafelerden daha sıcak çalışanları var diye gidiyordum. Fakat bugünden sonra bir daha gitmeyi düşünmüyorum. 2 yıldır arkadaşlarımla gittiğim...
08/09/2024 tarihinde 17.00 saatlerinde orta şekerli Türk kahvesi istedik kahve arkadaşımla bana şekersiz geldi bunu baristalara söyledik. Direkt bildirdik düzeltilmesini kibar bir dille rica ettik. Gayet sert bir şekilde değiştiremeyiz bunlar paket şeklinde kendiniz şeker atın o zaman diye çıkışıldı...
1 Kasım 2025 tarihinde saat 15.20 civarında İzmir Hatay Brew Mood şubesine gidip orta boy Ice Caramel Latte siparişi verdim. Siparişimde kahve tadı neredeyse hiç yoktu, adeta sadece süt verilmişti. İçeceği iki hanımefendi hazırlayıp verdi. Durumu hemen belirttim ve içeceği geri götürdüm. Çalışanlar,...
Rezerve yazan masaya oturabilirsiniz denildi daha sonra da 3 kişisiniz oraya alamam deyip kaldırıldık üstüne başka masaya geçtikten sonra 1 saat boyunca siparişimiz gelmedi. Bardağı koyarken sertçe bırakıp masaya döktü ve bir şey olmamış gibi bırakıp gitti. Döktüğü yerleri de biz temizledik. Beklerk...
Bugün, 24.02.2024 tarihinde saat 16.20 sıralarında eşimle kahve ve tatlı yemek için cafenize geldik. Dışarıdaki masalardan birine oturduk. Dışarıda üç garson birbirleriyle konuşmaktan bizim siparişimizi almadılar. Ardından genç bir komiye sipariş verebilir miyiz diye sordum, o da bir garson yönlendi...
Yorumlar