Brew Mood Şubesinde Olumsuz Çalışan Tavrı Ve Yetersiz Müşteri Memnuniyeti

Öncelikle merhaba
23.05.2025 / 23.40 tarihinde
Küçükpark brew mood şubenizden kahve içmeye 4 arkadaşımla birlikte geldim. İlk önce arkadaşım tuvaleti sordu ve çalışan müşterimsiniz diye sordu ve küçümseyici bir tavırla yönlendirdi.
Ardından 4 kahve siparişi verdim. Farklı farklı bir sürü soru aldım karşılığında yok çikolata denediniz yok modunuz ne vs arkamda sıra olduğu halde iletişimleri çok rahatsız edici. Bunları sorarken memnuniyetsizlikleri göz devirmeleri rahatsız edici seviyede. Sonrasında kahvelerimi aldım ve tepsinin içi ıslak bir şekilde kahvelerimi aldım yöneldiğim anda kahveler yere düşerek üstüme patladı. Böyle bir talihsizlik yaşamışken üstüne tepsiden kaydığını belirttin ve tekrar kahve yapmayacaklarını ödemesini alacaklarını söylediler. Kesinlikle müşteri memnuniyeti odaklı bir tavır yok aksine negatif bir iletişim konu ile ilgili iletişim talep ediyorum. Gece 2 de kapanıyor. Olması çalışan ekibin memnuniyetsizliğine neden oluyor anlaşılan.
Geri dönüşünüzü bekliyor olacağım.
E***** D****
0507********87