Bressavi'den İade Edilen Ücretin 20 Gün Sonra Da Kartıma Yansımaması

Bressavi adlı internet sitesinden aldığım elbiseyi yaklaşık 20 gün önce iade ettim. Ödeme kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen, ürün iade olmasına karşın ücretim henüz kartıma hiç yansımadı.

Sipariş numaram 1157’dir. Yurt dışında yaklaşık 4 dolar olan ürünü 3.500 TL gibi fahiş bir fiyatla satıyorlar ve ürünün bana ulaşması yaklaşık 2 ay sürdü. Ürün geldiğinde hiç teslim almadan direkt iade ederek tekrar Çin’e gönderdim ve kargo takibinde ürünün 4 gün içinde teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen 20 gün geçmesine rağmen paramı geri yatırmadılar.

İade sonrasında firma ile mail üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ödemenin ne zaman yapılacağına dair bilgilendirme alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.