Yurtdışından Gönderildiği Belirtilmeyen Elbise Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

23 Mayıs tarihinde Bressavi internet sitesinden, markası Bressávı olan bir elbise sipariş ettim. 3.300 TL ödemeyi kartla yaptım. Sipariş numaram #1422, kargo takip numaram ise yt2614700705950649. 27 Mayıs tarihinde ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi ve o anda kargonun yurt dışı çıkış merkezinde olduğunu, yani ürünün yurt dışından gönderildiğini fark ettim. Oysa sipariş verirken sitede ürünlerin yurt dışından geldiğine dair hiçbir ifade yoktu, tahmini teslim süresi de belirtilmemişti.

Tesadüfen sosyal medyada gördüğüm bazı alıcılar, siparişlerin yaklaşık bir ayda teslim edildiğini yazmış. Ben bu elbiseyi benim için önemli olan bir davet için aldım ve bu hızla devam ederse elime zamanında ulaşmayacağı artık belli oldu. Üstelik ürün 3 gündür kargo takipte “yurt dışı çıkış merkezinde” görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadı.

28 Mayıs’ta firma ile mail üzerinden iletişime geçtim. Ürün kargoya verildiği için iptal işlemi yapamayacaklarını, ancak ürün elime ulaştığında iade edebileceğimi söylediler. Ancak benim şikayetim, ürünün yurt dışından geldiğinin ve teslim süresinin sipariş aşamasında açıkça belirtilmemiş olması ve bu nedenle ihtiyacım olan tarihte ürünü kullanamayacak olmamdır.

Bu nedenle, yanıltıcı bilgilendirme ve gecikme sebebiyle siparişimin iptal edilmesini ve 3.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.