Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Tam İade Talebi

Aras Kargo üzerinden BRC Kargo Dağıtım Lojistik Hizmetleri aracılığıyla verdiğim kot pantolon siparişimde, talep ettiğim ürün gönderilmedi. Bugün akşam teslim aldığım 6082637953800 takip numaralı kargodan, kot pantolon yerine kullanılmış elbiseler çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra paket içeriğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gönderen firmaya ulaşmak için paylaşılmış iletişim numaralarını aradım ancak numaralar kullanılmıyor, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili bir muhatap bulamıyorum.

Kullanılmış ve istemediğim ürünlerin gönderildiği bu alışveriş için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnsanların emeğini hiçe sayan ve tüketiciyi açıkça yanıltan bu tür uygulamaları kabul etmiyorum, devletimizin de bu firmalarla ilgili gerekli denetimleri yapmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.