BRC Kargo Dağıtım Sıfır İddia Edilen Pantolonlar Kullanılmış Ve Defolu Gönderildi

BRC Dağıtım ve Lojistik Limited Şirketi’nden TikTok reklamı üzerinden verdiğim siparişte “sıfır, yeni” olarak tanıtılan pantolonlar yerine, kullanılmış, yırtık ve sökük, eski görünümlü pantolonlar gönderildi. Reklamlarda gösterilen ürünlerle gelen ürünlerin uzaktan yakından alakası yok. Ürünü bugün, yaklaşık 1 saat önce Aras Kargo ile teslim aldım. Kapıda ödeme olduğu için kargo görevlisi parayı almadan paketi açtırmadı, paketi açtığımda ise kargocu gitmişti ve bu şekilde mağdur edildim.

Bu sipariş için toplam 999 TL ödeme yaptım, kargo ücreti alınmadı. Paketten biri beyaz, ikisi mavi kot olmak üzere üç adet pantolon çıktı ve gönderilen pantolonlar hem yırtık hem sökük hem de bariz şekilde kullanılmış durumda. Pakette veya içeriğinde göndericiye ait telefon, iade adresi gibi herhangi bir iletişim bilgisi bulunmadığı için firmaya ulaşıp iade ya da değişim talebinde de bulunamıyorum. Elimde sadece 6794 numaralı sipariş/takip bilgisi mevcut.

Hem firmanın sıfır ürün diye kullanılmış ve defolu ürün göndermesi hem de iletişim ve iade bilgilerinin saklanması nedeniyle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ürünlerin ücretsiz şekilde geri alınmasını ve bu firma hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.