Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Toprak sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Oyun İçi Satın Alımlar Nedeniyle Faturada Haksız Harcama

15 Kasım 22:48
225

Redmi 12 marka telefonumda Brawl Stars oynarken, kuzenim benim bilgim ve iznim olmadan oyun içi elmas satın alımları gerçekleştirmiş. Bu alışverişler faturama yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 100-800 TL arasında bir harcama yapılmış. Oyun ve cihazımda güvenlik önlemleri bulunmasına rağmen bu durum yaşandı.

Bu elmasların hesabımdan eksiltilmesini ve gelecek faturamın normal tutarda olmasını istiyorum. Yaşanan bu sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

1764151233780.screenshot-2025-11-25-22-10-44-256-comvodafoneselfservis.jpg
Toprak
16 Kasım 18:38

Neden bana verilen sürede cevap vermediniz?

Toprak
26 Kasım 12:50

Brawl Stars oyununda Google Play üzerinden yapılan oyun içi harcamalarla ilgili iade talebimi iletmek istiyorum. Ekim – Kasım ayları arasında, aile üyesine ait bir Google Play hesabı üzerinden, 9 yaşındaki çocuğumuz tarafından iznimiz dışında oyun içi satın alımlar yapılmış. Bu alımların toplam tutarı yaklaşık 3.139 TL’dir. Söz konusu harcamalar tarafımızdan bilinçli olarak yapılmamış, çocuğumuzun kontrolsüz kullanımı nedeniyle gerçekleşmiştir. Ailemizin bilgisi ve onayı olmadan yapılan bu ödemelerin iadesini talep ediyorum. Bu durumun incelenerek, mümkünse ilgili tutarın iadesinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hesabın ek güvenlik önlemleriyle desteklenmesini rica ederim.

Toprak
26 Kasım 13:00
izinsiz-oyun-ici-satin-alimlar-nedeniyle-faturada-haksiz-harcama-1.jpg

Brawl Stars oyununda yer alan hesabımda, #GVCCOJ8GO ıd numaralı kullanıcı üzerinden çocuğum tarafından benim bilgim ve kontrolüm dışında bilinçsizce oyun içi harcamalar yapılmıştır. Yaklaşık 2 ay veya daha kısa bir süre önce başlayan bu harcamalar, çeşitli zaman aralıklarında tekrarlanmış ve toplamda 3.149 TL tutarında Google Play üzerinden ödeme gerçekleşmiştir. Bu ödemeleri kesinlikle ben onaylamadım, tamamen çocuğumun oyun içerisindeki yönlendirmelere kapılarak, ne yaptığını bilmeden yaptığı işlemler sonucu ortaya çıkmıştır. Harcamalar ancak banka/ödeme hareketlerimi kontrol ettiğimde fark edildi ve tutarın büyüklüğü nedeniyle aile bütçemizi doğrudan sarsan ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu durum, hem maddi hem de manevi olarak bizi zor durumda bıraktı. Şu ana kadar Google Play ya da Brawl Stars/Supercell destek birimi üzerinden resmi bir başvuru yapmadım. Çocuğum tarafından yapılmış bu bilinçsiz ve onaysız harcamaların, aile bütçem üzerindeki etkisi de dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve mümkünse söz konusu tüm işlemlerin toplam 3.149 TL tutarındaki bedelinin iadesini talep ediyorum. Hesap hareketlerinin ve işlem kayıtlarının kontrol edilerek, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Brawl Stars Elmas Geri Alımı

Gökçe
13 Temmuz 2024 12:08
3.125
Brawl Stars Elmas Geri Alımı
Brawl Stars Elmas Geri Alımı

Yanlış Satın Alma Sonrası Elmas Bakiyem Ekside Kaldı

İdil
17 Ağustos 11:15
2.447
Yanlış Satın Alma Sonrası Elmas Bakiyem Ekside Kaldı
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Murat
30 Ağustos 2024 18:15
5.067
Brawl Stars Elmasım Hiçbir Şey Harcamadan Yok Oldu Yardım Edin

Ugur
11 Aralık 2023 21:48
2.628
Brawl Stars Uygulama İçi Satın Alımın İadesi
Brawl Stars Uygulama İçi Satın Alımın İadesi
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımda İzinsiz Girişler Ve Yetkisiz Harcamalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf
06 Ekim 22:43
671
Benzer Şikayet Yaz